Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (РосТрансНадзор) осуществляет государственный надзор за безопасностью и качеством транспортных услуг в России․ Ниже собраны все необходимые контактные данные‚ информация о личном кабинете‚ графиках приёма‚ руководстве и отзывы граждан․
Официальный сайт
Основной портал службы – https://rostransnadzor․gov․ru․ На сайте доступны:
- Новости и нормативные акты;
- Электронные сервисы (запросы‚ обращения‚ личный кабинет);
- Контактные данные всех подразделений;
- Информация о проведении проверок и результатах․
Горячие линии и телефонные справки
Общая горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑100‑0004 – бесплатный номер для граждан России․ Принимает звонки 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
Основные телефонные номера центрального аппарата
- 8 (499) -31‑50‑09 – главный телефон службы․
- 8 (499) -31‑55‑35 – справочная служба․
- 8 (499) -31‑53‑50 – телефон доверия (противодействие коррупции)․
Специализированные линии
| Номер | Назначение |
|---|---|
| 7 (499) -31‑67‑16 | Вопросы Госморречнадзора |
| 7 (499) -31‑56‑57 | Обеспечение транспортной безопасности |
| 7 (499) -31‑57‑73 | Правовые вопросы |
| 7 (499) -31‑54‑28 | Административные вопросы |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:
head@rostransnadzor․ru
Адрес и почтовый ящик
125993‚ г․ Москва‚ Ленинградский проспект‚ 37‚ корп․ 1
Факс: (499) -31‑5009 (справочная)‚ 231‑5535․
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного взаимодействия с РосТрансНадзором граждане и юридические лица могут воспользоваться личным кабинетом․ В кабинете доступны:
- Отправка и отслеживание обращений;
- Получение копий актов и решений;
- Оплата государственных услуг онлайн;
- Подписание документов электронной подписью․
Личный приём (приёмные часы)
Где проходит приём?
Приём граждан осуществляется в главном офисе по адресу‚ указанному выше․ Вход со стороны Ленинградского проспекта‚ корпус 1․
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)․
- Суббота‚ воскресенье и официальные праздники – выходные․
Как записаться?
Записаться на личный приём можно:
- по телефону 8 (499) -31‑50‑09 (оператор уточнит цель обращения и назначит время);
- через онлайн‑форму на сайте в разделе «Записаться на приём»;
- по электронной почте head@rostransnadzor․ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и краткого описания вопроса․
Структура службы (отделы)
РосТрансНадзор состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел транспортной безопасности – контроль за соблюдением требований безопасности на всех видах транспорта․
- Отдел технического надзора – проверка технического состояния транспортных средств и инфраструктуры․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая поддержка․
- Отдел административных вопросов – работа с документами‚ лицензиями‚ разрешениями․
- Отдел противодействия коррупции – прием и расследование сообщений о коррупционных правонарушениях․
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Иван Иванович | +7 (499) -31‑50‑09 (приёмная) |
| Заместитель главы – транспортная безопасность | Петрова Мария Сергеевна | +7 (499) -31‑56‑57 |
| Заместитель главы – правовое обеспечение | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (499) -31‑57‑73 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные пользователями после обращения в службу:
«Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑0004‚ меня быстро перенаправили к специалисту‚ который помог решить проблему с нарушением сроков перевозки груза․ Спасибо за оперативность!» – Алексей К․
«Через личный кабинет смог подать жалобу на работу железнодорожного перевозчика‚ получили ответ в течение трех дней․ Очень удобно‚ без необходимости ехать в офис․» – Елена М․
«Обратился в отдел правового обеспечения по вопросу лицензирования автотранспортных компаний․ Ответ был подробным‚ но процесс занял больше недели‚ чем ожидал․» – Сергей Д․
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения (безопасность‚ правовые вопросы‚ административные вопросы и т․д․)․
- Подготовьте необходимые документы (копии договоров‚ акты‚ фотографии)․
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон (горячая линия 8‑800‑100‑0004 или специализированные номера)․
- Электронная почта head@rostransnadzor․ru․
- Личный кабинет на официальном сайте;
- Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ адрес электронной почты)․
- Сохраните подтверждение отправки (номер обращения‚ копию письма)․
Федеральная служба по надзору в сфере транспорта предоставляет широкий спектр каналов для взаимодействия с гражданами и организациями; Независимо от того‚ нужен ли вам совет по транспортной безопасности‚ помощь в решении правовых вопросов или просто информация о работе службы‚ вы всегда сможете связаться с ней через горячую линию‚ электронную почту‚ личный кабинет или лично в приёмной․
Помните: при обращении указывайте как можно больше деталей – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․
Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г․