Государственная инспекция (далее – Инспекция) – это федеральный орган‚ осуществляющий контроль и надзор в своей предметной области. Чтобы граждане и организации могли эффективно взаимодействовать с Инспекцией‚ она предоставляет широкий набор каналов связи‚ а также чётко регламентирует часы личного приёма и рабочие часы отделов.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.gosinspekcia.ru – основной портал‚ где размещена вся официальная информация‚ включая новости‚ нормативные акты и электронные сервисы.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный звонок по России)
- +7 -95 123‑45‑67 (для звонков из-за рубежа)
Номера телефонов отделов
- Отдел контроля качества – 8‑800‑555‑02‑02
- Отдел лицензирования – 8‑800‑555‑03‑03
- Отдел правового сопровождения – 8‑800‑555‑04‑04
- Региональные представительства (по каждому субъекту РФ) – см. список регионов
Электронный адрес
Общие запросы: info@gosinspekcia.ru
Заявления и жалобы: appeal@gosinspekcia.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные уведомления;
- Вести переписку с сотрудниками Инспекции.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ Инспекция организует личный приём в центральном офисе и в региональных представительствах.
- Адрес центрального офиса: г. Москва‚ ул. Правительственная‚ д. 10‚ офис 5.
- Региональные адреса – см. раздел «Региональные представительства».
График приёма
Часы работы приёмных пунктов различаются в зависимости от места. Ниже указаны основные графики:
Центральный офис (Москва)
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Региональные представительства
Обычно работают по следующему расписанию‚ но рекомендуется уточнять в конкретном регионе:
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:00 и 13:30 – 16:30
- Сб: 10:00 – 13:00 (по записи)
- Вс: выходной
Отделы Инспекции
- Отдел контроля качества – проверка соответствия продукции и услуг нормативным требованиям.
- Отдел лицензирования – выдача‚ приостановка и отзыв лицензий.
- Отдел правового сопровождения – юридическая поддержка‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала‚ проведение семинаров.
Руководство Инспекции
На текущий момент (по состоянию на 17 июня 2026 г.) руководящий состав выглядит так:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по контролю – Петрова Марина Владимировна
- Заместитель директора по лицензированию – Кузнецов Алексей Сергеевич
- Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна
- Начальник отдела ИТ – Лебедев Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан и организаций
Для повышения прозрачности Инспекция собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте;
- Электронную почту feedback@gosinspekcia.ru;
- Службу поддержки в личном кабинете.
Отзыв 1 – «Благодарю сотрудников за оперативный ответ по вопросу лицензирования. Сервис в личном кабинете работает без сбоев.»
Отзыв 2 – «Горячая линия помогла разобраться в сложном нормативном документе за 5 минут. Рекомендую!»
Отзыв 3 – «Приём в региональном представительстве в Новосибирске был записан заранее‚ но всё равно пришлось ждать 30 минут. В целом‚ обслуживание на уровне.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определить тип обращения – заявление‚ жалоба‚ запрос информации.
- Выбрать удобный канал – онлайн‑форма‚ электронная почта‚ телефонный звонок или личный приём.
- Подготовить необходимые документы – копии паспортов‚ ИНН‚ лицензий‚ договоров и т.д.
- Указать контактные данные – телефон‚ e‑mail‚ номер личного кабинета.
- Отправить запрос и сохранить подтверждение (номер заявки‚ скриншот).
- Отслеживать статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли записываться на личный приём?
Да. Для большинства вопросов в центральном офисе и в региональных представительствах требуется предварительная запись через онлайн‑сервис или по телефону горячей линии.
Как узнать‚ в какой отдел направить жалобу?
На сайте в разделе «Контакты и отделы» указана специализация каждого отдела. При сомнениях можно позвонить в горячую линию – оператор перенаправит вас.
Можно ли подать заявление анонимно?
Да‚ анонимные обращения принимаются через форму «Анонимный запрос» на сайте. Однако в таком случае Инспекция не может связаться с вами для уточнения деталей.
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Сроки зависят от категории обращения:
- Простые запросы – до 5 рабочих дней;
- Жалобы – до 30 календарных дней;
- Лицензионные вопросы – до 60 дней;
Государственная инспекция предоставляет гражданам и организациям широкий спектр каналов для взаимодействия: от традиционных телефонных линий до современных электронных сервисов. Чётко регламентированные часы приёма‚ удобный личный кабинет и открытая система отзывов позволяют быстро получать ответы и решать возникающие вопросы. При обращении рекомендуется заранее уточнить нужный отдел‚ подготовить документы и воспользоваться онлайн‑записью‚ чтобы сократить время ожидания.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники Инспекции всегда готовы помочь.