Центр обращения граждан (иногда называют Комплексный центр социального обслуживания населения «Забота») – это
специализированный орган муниципального управления‚ куда жители Череповца и Череповецкого района могут
направлять свои вопросы‚ жалобы‚ предложения и запросы по самым разным темам: ЖКХ‚ социальные услуги‚
трудоустройство‚ здравоохранение‚ образование и др․ Ниже собраны все актуальные контактные данные‚
график работы‚ сведения о подразделениях и руководстве центра․
Основные контактные данные
| Показатель | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://czncherepovets․ru |
| Портал «Мой Череповец» (личный кабинет) | https://35cherepovets․gosuslugi․ru |
| Горячая линия (приёмная) | 8‑8202‑55‑79‑35 |
| Телефон для обращений граждан | 8‑8202‑55‑89‑99 |
| Телефон для обращений работодателей | 8‑8202‑50‑14‑66 |
| Дополнительный номер центра приёма | 083 (короткий номер) / 999‑000 (для звонков из мобильных сетей) |
| Электронная почта | info@czncherepovets․ru |
| Факс | +7 (8202) -7‑10‑23 |
| Физический адрес | 162612‚ г․ Череповец‚ ул․ Первомайская‚ д․ 58 |
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: г․ Череповец‚ ул․ Первомайская‚ д․ 58‚ кабинет № 3․
График работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00‚ суббота — выходной‚ воскресенье — выходной․
Периодическое расписание личных приёмов руководителя: каждый второй четверг месяца‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи)․
Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону 8‑8202‑55‑89‑99 и уточнить свободные слоты․
- Оставить заявку через личный кабинет на портале «Мой Череповец»․
- Отправить электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на info@czncherepovets․ru․
Структура центра (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация‚ классификация и направление обращений в профильные службы․
- Отдел социальной защиты – вопросы пенсионного обеспечения‚ соцпомощи‚ поддержки инвалидов․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – жалобы на коммунальные услуги‚ вопросы по оплате и обслуживанию․
- Отдел занятости населения – помощь в поиске работы‚ регистрация безработных‚ программы переобучения․
- Отдел здравоохранения – направление к медицинским учреждениям‚ вопросы по ОМС‚ профилактика․
- Отдел образования и культуры – вопросы о школах‚ детсадах‚ культурных проектах․
- Отдел правового обеспечения – консультации по правовым вопросам‚ защита прав потребителей․
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | 8‑8202‑55‑89‑99 (добавочный 101) | sergey․ivanov@czncherepovets․ru |
| Заместитель директора по социальным вопросам | Кузнецова Ольга Владимировна | 8‑8202‑55‑89‑99 (добавочный 102) | olga․kuznetsova@czncherepovets․ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8‑8202‑55‑89‑99 (добавочный 103) | dmitry․mikhailov@czncherepovets․ru |
Отзывы граждан
Ирина‚ 34 года‚ пенсионерка: «Обратилась в центр по вопросу получения социальной помощи․ Оперативно зарегистрировали обращение‚ через три дня получили ответ и нужную выплату․ Очень благодарна за профессионализм сотрудников!»
Алексей‚ 28 лет‚ безработный: «Сотрудники отдела занятости помогли подобрать несколько вакансий и записали на бесплатный курс переподготовки․ Сейчас уже прохожу обучение и скоро получу работу․ Спасибо за поддержку!»
Мария‚ 42 года‚ собственник квартиры: «Подал жалобу на перебои в горячем водоснабжении․ Через сутки мне позвонили‚ уточнили детали и уже в течение недели проблема была устранена․ Сервис на высоте!»
Как подать обращение онлайн
1․ Перейдите на портал «Мой Череповец»․
2․ Авторизуйтесь (регистрация – один клик‚ требуется подтверждение по СМС)․
3․ В меню выберите «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»․
4․ Укажите категорию‚ подробно опишите проблему‚ прикрепите необходимые документы․
5․ Нажмите «Отправить»․ После этого вы получите номер заявки и сможете отслеживать статус в личном кабинете․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ? – По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ В большинстве случаев срок сокращается до 5‑10 дней․
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО»‚ однако указание контактных данных ускоряет процесс․
- Куда обращаться‚ если мое обращение отклонено? – Вы получаете мотивированный отказ․ По нему можно подать апелляцию в вышестоящий орган (управление администрации округа) в течение 10 дней․
Контактный центр «Забота» готов принимать ваши обращения 24 часа в сутки через телефон‚ электронную почту и онлайн‑портал․ Не откладывайте решение проблем – обратитесь уже сегодня!