Администрация города Тюмени – главный исполнительный орган местного самоуправления, который отвечает за развитие инфраструктуры, социальные услуги, экономическое развитие и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих обратиться в администрацию лично или дистанционно.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://tyumen.gov.ru
- Горячая линия (общегородская справочная служба): 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
- Телефон приёмной комиссии: +7 (3452) -5‑55‑55 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@tyumen.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.tyumen.gov.ru (регистрация через портал Госуслуг)
Личный приём и график работы
Личный приём руководителей
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям администрации (мэру, заместителям, руководителям отделов) через Личный кабинет или по телефону приёмной комиссии.
График приёма в приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел дорожной инфраструктуры и транспорта | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +7 (3452) -5‑55‑01 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | +7 (3452) -5‑55‑02 |
| Отдел социального развития | Пн‑Пт | 09:00‑17:30 | +7 (3452) -5‑55‑03 |
| Отдел экономического развития | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | +7 (3452) -5‑55‑04 |
Для записи на приём к конкретному руководителю необходимо уточнить свободные окна в Личном кабинете или позвонить в приёмную комиссию.
Структура администрации
Отделы (подразделения)
- Отдел дорожной инфраструктуры и транспорта
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел социального развития
- Отдел экономического развития
- Отдел культуры и спорта
- Отдел образования
- Отдел здравоохранения
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий
Руководство администрации
- Мэр города Тюмени: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель мэра по экономическому развитию: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель мэра по социальным вопросам: Кузнецов Андрей Сергеевич
- Начальник отдела дорожной инфраструктуры и транспорта: Петров Алексей Михайлович
- Начальник отдела жилищно‑коммунального хозяйства: Сидорова Марина Владимировна
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://tyumen.gov.ru/feedback
- Электронная почта feedback@tyumen.gov.ru
- Горячая линия 8‑800‑555‑03‑03 (раздел «Обратная связь»)
- Личный кабинет: в разделе «Мои обращения»
Ниже представлены типичные категории отзывов и их обработка:
| Категория | Среднее время ответа | Статус решения |
|---|---|---|
| Технические проблемы (дороги, освещение) | 24‑48 ч | Выполнено / В работе |
| Социальные услуги (пособия, льготы) | 3‑5 рабочих дней | Выполнено / Отклонено |
| Бюджетные вопросы (мусор, ЖКХ) | 48‑72 ч | В работе |
| Предложения по развитию города | 7‑10 рабочих дней | Рассмотрено комиссии |
По результатам 2025 года более 85 % обращений получили ответ в установленный срок, а уровень удовлетворённости граждан составил 78 %.
Как записаться на приём онлайн
- Перейдите на Личный кабинет и авторизуйтесь через Госуслуги или Электронную подпись.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите нужный отдел и конкретного руководителя (если требуется).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
Если возникнут трудности, обратитесь в службу технической поддержки по телефону +7 (3452) -5‑55‑99 (пн‑пт, 9:00‑18:00).
Полезные ссылки
- Структура администрации
- Новости и события города
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
Если вам нужна помощь в оформлении обращения, подготовке документов или уточнении деталей работы конкретного отдела – используйте указанные выше контакты. Администрация города Тюмени стремится к открытости и готова отвечать на запросы граждан в максимально короткие сроки.