Главная цель горячей линии – обеспечить быстрый и бесплатный доступ граждан к специалистам пожарно‑спасательной службы в случае возникновения пожара‚ других чрезвычайных ситуаций или необходимости получить консультацию по вопросам пожарной безопасности.

Как позвонить в пожарную службу?

• Единый экстренный номер для мобильных телефонов: 101
• Единый экстренный номер для стационарных телефонов: 01
• Для звонков из любого региона России бесплатный набор 112 (перенаправляет к соответствующей службе‚ в т.ч. к пожарной).

Для Москвы и Московской области дополнительно доступны:

• Телефон доверия Главного управления МЧС России по г. Москва – (495) -37‑31‑01
• Единый телефон пожарных и спасателей – 101 (можно набрать как 01 с городского телефона)

Официальный сайт и электронные контакты

Сайт ГУ МЧС России по г. Москве: https://moscow.mchs.gov.ru/kontakty
Электронная почта: gu_moscow@77.mchs.gov.ru
Факс: (495) -37‑25‑68

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявок‚ отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо авторизоваться в личном кабинете на официальном портале МЧС России:

• Ссылка: https://lk.mchs.gov.ru
• Регистрация доступна только после подтверждения личности (паспортные данные‚ СНИЛС).

Руководство ГУ МЧС России по г. Москве

Уваркин Вадим Сергеевич – руководитель подразделения.

Контактные данные руководства

• Телефон доверия (главный): (495) -37‑31‑01
• Приёмная начальника: 8 (499) -44‑83‑93‚ доб. 11‑105
• Электронная почта: gu_moscow@77.mchs.gov.ru

Отделы и их телефоны

Личный приём руководителей и сотрудников

График приёма граждан (отдел по работе с обращениями):

• Понедельник‑четверг: 09:15 – 17:30
• Пятница и предпраздничные дни: 09:15 – 15:45
• Обеденный перерыв: 13:15 – 14:00

Для обращения к руководителю (Уваркин В.С.) необходимо предварительно записаться через телефон (499) -44‑83‑93‚ доб. 11‑105 или через личный кабинет.

Приём корреспонденции

Корреспонденцию от организаций и граждан принимают в почтовом ящике на первом этаже здания ГУ МЧС России по г. Москва (КПП №1):

• Адрес: 119034 г. Москва‚ ул. Пречистенка‚ д. 22/2‚ стр. 1
• График: понедельник‑четверг 09:00 – 18:00‚ пятница 09:00 – 16:45
• Особый приём служебных документов в 10:00‚ 14:00 и 16:00.

Как оформить обращение (письмо‚ электронное сообщение)

1. Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан».
2. Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ суть обращения.
3. Прикрепите сканы документов (если требуется) и отправьте.
4. Ожидайте подтверждения о регистрации обращения (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).

Можно также отправить письмо на электронный адрес gu_moscow@77.mchs.gov.ru с темой «Обращение гражданина».

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на официальном сайте и в социальных сетях (анонимные‚ без персональных данных):

• Иван П. (Москва) – «Позвонил на 101 в 02:30 ночи‚ пожарные прибыли через 7 минут. Оперативно‚ профессионально‚ благодарен за быструю реакцию!»
• Елена К. (Подольск) – «Обратилась в отдел по работе с обращениями по вопросу установки дымовых датчиков. Получила разъяснения в течение дня‚ запись в личный кабинет помогла отследить статус заявки.»
• Сергей М. (Казань) – «Горячая линия психологической помощи (499) -16‑50‑50 выручила меня после травмирующего происшествия. Специалисты вежливы и компетентны.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с пожарной службой‚ вы можете оставить отзыв через форму «Отзывы» на странице контактов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер набрать‚ если телефон стационарный?

Набирайте 01. Для мобильных – 101. Оба номера бесплатны.

Можно ли вызвать пожарную службу без SIM‑карты?

Да. На всех мобильных сетях набор 101 (или 01 с фиксированного телефона) бесплатный и работает даже без активной SIM‑карты.

Сколько времени занимает выезд пожарных?

Время реагирования зависит от удалённости места происшествия‚ но в среднем в Москве – 5‑10 минут после подтверждения вызова.

Куда обращаться‚ если нужен совет по установке противопожарного оборудования?

Позвоните в Отдел надзора на особо важных пожароопасных объектах – (499) -44‑83‑93‚ доб. 11‑287.

Есть ли возможность оформить обращение онлайн без личного кабинета?

Да. На сайте в разделе «Обращения граждан» доступна форма отправки письма без регистрации‚ но статус будет доступен только после создания учетной записи.

Горячая линия пожарной службы – это ваш быстрый путь к спасателям и профессиональной помощи в любой чрезвычайной ситуации. Запомните основные номера 101 / 01 / 112**‚ а также региональные телефоны доверия и специальные линии (психологическая помощь‚ отделы надзора). Пользуйтесь личным кабинетом для контроля над вашими обращениями и оставляйте отзывы‚ чтобы улучшать работу службы.

Помните: безопасность – это ответственность каждого. Не откладывайте звонок‚ если видите пожар или подозреваете опасную ситуацию.