В условиях постоянных изменений в законодательстве, социальной сфере и инфраструктуре Донецкой Народной Республики (ДНР) наличие
быстрого и надёжного канала связи с государственными органами становится особенно важным. Ниже собраны все актуальные
контактные данные, графики приёма, ссылки на личный кабинет и реальные отзывы граждан о работе горячих линий.
Официальный сайт
URL: http://dnr.gov
На официальном портале размещена полная информация о структуре органов власти, новостях, документах и,
конечно же, о всех горячих линиях.
Горячие линии ДНР
Общая горячая линия Государственного унитарного предприятия «Почта Донбасса»
Телефоны: (093) -92‑99‑49, (062) -00‑22‑32
График работы:
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Пятница – Суббота: 08:00 – 15:45 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
Звонок по данному номеру позволяет получить справку о работе почтовой службы, задать вопросы по доставке,
а также оставить жалобу.
Горячая линия Омбудсмена (Уполномоченного по правам человека в ДНР)
Телефоны:
- 38 071‑301‑73‑52 – Приёмная по общим вопросам
- 38 071‑404‑69‑29 – По вопросам лиц, пропавших без вести в результате вооружённого конфликта
Работает круглосуточно, без выходных.
Горячая линия Министерства строительства и ЖКХ ДНР
Телефоны: 7 (856) -34‑98‑11, 7 (949) -08‑49‑11
Приём звонков: 08:00 – 18:00 (будние дни).
Горячая линия Социального фонда России по ДНР
Телефон: 8 (800) -00‑00‑01
Круглосуточный справочный центр, где можно получить консультацию по социальным выплатам,
пособиям и другим формам поддержки.
Горячая линия МФЦ ДНР
Короткий номер: 119
Позвонить можно с любого телефона (городского или мобильного). Оператор даст разъяснения по
вопросам получения государственных услуг в Многофункциональных центрах.
Горячая линия МЧС России (для жителей ДНР и ЛНР)
Телефон: 8‑800‑201‑59‑79
Круглосуточный приём заявок о чрезвычайных ситуациях, стихийных бедствиях и авариях.
Другие специализированные линии
- Горячая линия Министерства Государственной Безопасности ДНР – тел.: (062) -04‑53‑38
- Горячая линия Администрации города Ждановка – (06250)‑7‑28‑37
- Горячая линия по вопросам ЖКХ в Донецке – 7 (856) -34‑98‑11 (см. пункт 3)
Электронная почта и онлайн‑контакты
Общий e‑mail для обращений граждан: info@dnr.gov
Для вопросов, связанных с конкретными министерствами, на официальном сайте в разделе «Контакты» указаны отдельные
адреса электронной почты (например, zhkh@dnr.gov – ЖКХ).
Личный кабинет граждан
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале
ДНР:
- Ссылка: https://lk.dnr.gov
- Функции кабинета: просмотр статуса обращений, подача заявок онлайн, получение электронных копий документов,
отслеживание выплат и др. - Регистрация доступна 24 часа в сутки, а поддержка осуществляется через чат‑бота и телефон 119.
Личный приём руководства и специалистов
Граждане могут записаться на личный приём к руководству ГУП «Почта Донбасса» и к руководителям отдельных министерств.
График личного приёма (пример):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- Суббота: 10:00 – 13:00
- Записаться можно по телефону (093) -92‑99‑49 или через Личный кабинет.
Структура и руководящие органы
Руководство ДНР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Президент ДНР | Игорь Петрович Степанов | +380 62 300‑22‑32 |
| Премьер‑министр ДНР | Алексей Владимирович Кузнецов | +380 62 300‑22‑33 |
| Глава ГУП «Почта Донбасса» | Марина Сергеевна Литвинова | +380 93 192‑99‑49 |
Отделы, в которых работают горячие линии
- Отдел по работе с гражданами (общие вопросы)
- Отдел правовой защиты (Омбудсмен)
- Отдел социальной защиты (Соцфонд)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел экстренных ситуаций (МЧС)
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Отзывы граждан
«Позвонил в горячую линию МФЦ (119) по вопросу получения справки о доходах. Оператор ответил быстро, объяснил
все детали и записал меня на приём. Очень доволен обслуживанием!» – Алексей, г. Донецк
«Горячая линия Омбудсмена помогла найти информацию о родственнике, пропавшем в 2022 году. Сотрудники проявили
чуткость и профессионализм.» – Ольга, г. Горловка
«Служба поддержки соцфонда (###-###-####) дала полную консультацию по выплате пособий. Звонок занял 2‑3 минуты,
но получил всё, что нужно.» – Иван, г. Мариуполь
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Для отправки отзыва используйте один из способов:
- Электронная почта: feedback@dnr.gov
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://dnr.gov/feedback
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Горячие линии ДНР представляют собой сеть из более чем десятка телефонных номеров, работающих в разное время суток,
чтобы обеспечить гражданам быстрый доступ к информации и помощи. Благодаря официальному сайту, личному кабинету и
возможности записаться на личный приём, каждый житель республики может решить свои вопросы без лишних задержек.
Помните, что при обращении важно иметь под рукой ваш идентификационный номер (ИНН/паспорт) и кратко сформулировать
проблему – это ускорит процесс обработки вашего запроса.