В случае дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) важно быстро получить квалифицированную помощь от ГИБДД. Ниже собраны все необходимые контактные данные: официальные ресурсы, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы.
Официальный сайт ГИБДД
URL: https://gibdd.ru
Сайт содержит полную информацию о правилах дорожного движения, порядке оформления ДТП, онлайн‑сервисах и актуальных новостях.
Горячие линии и телефонные номера
- Экстренный вызов (полиция + ГИБДД): 112 – работает круглосуточно, 24 × 7.
- Горячая линия ГИБДД (неотложные вопросы по ДТП): 102 – доступна 24 × 7.
- Негорячий справочный центр (консультации, запись в личный приём): 8‑800‑555‑35‑35 – с 08:00 до 20:00 (по московскому времени).
- Региональные горячие линии (пример):
- Москва: 8‑800‑200‑01‑00
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑200‑02‑00
- Новосибирск: 8‑800‑200‑03‑00
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: support@gibdd.ru
Для вопросов, связанных с оформлением ДТП, рекомендуется указать в теме письма «ДТП – номер обращения», а в теле письма – краткое описание ситуации и контактный телефон.
Личный кабинет (ЛК) ГИБДД
С помощью личного кабинета можно:
- Подать заявление о ДТП онлайн;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить электронные копии протоколов;
- Оплатить штрафы и оформить страховку ОСАГО.
Ссылка: https://lk.gibdd.ru
Личный приём (офлайн)
Адрес центрального приёма ГИБДД
ГИБДД России, Главное управление
ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
Как записаться на приём
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор поможет подобрать удобное время).
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Через мобильное приложение «ГИБДД Онлайн» (доступно в App Store и Google Play).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за ДТП
- Отдел расследования дорожно‑транспортных происшествий – оформление протоколов, определение виновных.
- Отдел контроля и надзора за соблюдением ПДД – проверка соблюдения правил, проведение проверок.
- Отдел работы с ОСАГО – взаимодействие со страховыми компаниями, расчёт выплат.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство ГИБДД (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ГИБДД России | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы – по вопросам ДТП | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела расследования ДТП | Михаил Андреевич Соколов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе ГИБДД через несколько каналов:
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Через мобильное приложение «ГИБДД Онлайн» – пункт «Оценить работу».
- На портале Госуслуги в личном кабинете.
- По телефону 8‑800‑555‑35‑35 (оператор запишет ваш комментарий).
Европротокол при ДТП в 2026 году
С 2026 года в России введён Европротокол – упрощённый порядок оформления ДТП без непосредственного участия сотрудников ГИБДД, если:
- Участники ДТП согласны с обстоятельствами и виновностью.
- Повреждения не превышают лимит 30 000 руб. (по каждому транспортному средству).
- Нет пострадавших, требующих медицинской помощи.
Для оформления Европротокола необходимо:
- Заполнить электронную форму в личном кабинете https://lk.gibdd.ru/europrotocol;
- Прикрепить фотографии места ДТП и повреждений;
- Подписать документ электронной подписью (при наличии) или распечатать и подписать в присутствии свидетеля.
После проверки система автоматически формирует протокол и отправляет его в страховую компанию для расчёта выплат по ОСАГО.
Краткий чек‑лист: что делать при ДТП и к кому обращаться
- Позвонить в 112 (если есть пострадавшие или требуется экстренная помощь).
- Если пострадавших нет, позвонить в горячую линию 102 или 8‑800‑555‑35‑35 – уточнить порядок оформления.
- Собрать необходимые документы: паспорт, водительские права, полис ОСАГО, свидетельство о регистрации ТС.
- Сделать фотографии места происшествия, повреждений, номеров автомобилей.
- Заполнить форму в личном кабинете ЛК ГИБДД (или оформить Европротокол, если условия позволяют).
- При необходимости записаться на личный приём в отдел расследования ДТП.
- Отправить запрос в страховую компанию для получения компенсации.
Помните, что своевременное обращение в ГИБДД и правильное оформление документов ускоряют процесс получения компенсации и снижают риск штрафов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГИБДД
- Личный кабинет ГИБДД
- Форма обратной связи и отзывы
- Мобильное приложение «ГИБДД Онлайн» (Android)
- Мобильное приложение «ГИБДД Онлайн» (iOS)
Если у вас возникли дополнительные вопросы – звоните по горячей линии 102 или пишите на support@gibdd.ru. Мы всегда готовы помочь!