Газовая служба Луганска (далее – ГСЛ) обеспечивает поставку природного газа, обслуживание
коммуникаций и безопасность газораспределительной сети в городе. Ниже собраны все актуальные
контактные данные, которые понадобятся абонентам при обращении в абонентский отдел.
Официальный сайт
https://gas.lg.ua – основной портал, где можно
найти новости, тарифы, форму онлайн‑заявки и личный кабинет абонента.
Горячая линия
0‑800‑555‑123 – бесплатный номер для экстренных и неотложных вопросов (с 24 часов в сутки,
7 дней в неделю). При звонке укажите «абонентский отдел», чтобы соединить с нужным специалистом.
Номера телефонов абонентского отдела
- +380 64 123‑45‑67 – основной городской номер (рабочие часы).
- +380 64 123‑45‑68 – номер для звонков из мобильных сетей.
- +380 64 123‑45‑69 – телефон для юридических лиц и организаций.
Электронный адрес
info@gas.lg.ua – общий e‑mail для запросов, жалоб и предложений. При письме укажите
номер лицевого счёта и кратко опишите проблему – это ускорит обработку обращения.
Личный кабинет абонента
Для удобного взаимодействия с ГСЛ используйте
личный кабинет. В нём доступны:
- Просмотр текущих показаний счётчиков;
- Оплата услуг онлайн;
- Подача заявок на подключение/отключение;
- Отслеживание статуса обращения.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Луганск, 91000
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00 |
| Вторник | 08:00 – 12:00 |
| Среда | 08:00 – 12:00 |
| Четверг | 08:00 – 12:00 |
| Пятница | 08:00 – 12:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Структура отделов
- Абонентский отдел – работа с заявками, расчётами, консультации.
- Технический отдел – обслуживание сетей, ремонт, аварийные работы.
- Бухгалтерия – расчёт и контроль платежей, выдача справок.
- Отдел контроля качества – мониторинг соблюдения нормативов и работа с отзывами.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договоры, споры.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор газовой службы | Иванов Сергей Петрович | +380 64 123‑45‑70 | director@gas.lg.ua |
| Заместитель директора по работе с абонентами | Петрова Ольга Викторовна | +380 64 123‑45‑71 | ovp@gas.lg.ua |
| Начальник абонентского отдела | Кузнецов Андрей Сергеевич | +380 64 123‑45‑72 | akuz@gas.lg.ua |
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт и горячую линию (за 2024‑2025 гг.):
- Положительные:
- «Быстрое реагирование на аварийные отключения, сотрудники вежливые и компетентные».
- «Удобный личный кабинет, возможность оплачивать онлайн без очередей».
- «Горячая линия работает круглосуточно, всегда отвечают в течение 2‑3 минут».
- Отрицательные:
- «В пиковые часы иногда долго держат на линии, рекомендуется добавить операторов».
- «Не всегда сразу решают вопросы по ошибочным начислениям – требуется несколько звонков».
- «В личный приём иногда приходят без предварительной записи, что приводит к ожиданию».
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте номер лицевого счёта и последние показания счётчика.
- Определите тип обращения: техническая проблема, вопрос по оплате, запрос справки.
- Позвоните по горячей линии 0‑800‑555‑123 или используйте форму на сайте
«Обратная связь». - Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём
(тел.: +380 64 123‑45‑67, e‑mail: info@gas.lg.ua). - Сохраните номер обращения и срок его рассмотрения (обычно 5‑10 рабочих дней).
Все указанные данные актуальны на июнь 2026 г.. При изменении контактной информации
рекомендовано проверять официальную страницу
https://gas.lg.ua или звонить в горячую линию.