Если вам необходимо связаться с Федеральной службой безопасности (ФСБ) — задать вопрос, подать заявление, получить разъяснение или сообщить о правонарушении — в этой статье собраны все актуальные контактные данные, графики приёма, ссылки на электронные сервисы, а также информация о структуре службы и отзывы граждан․
Официальные реквизиты ФСБ
- Юридический адрес: 107031, г․ Москва, ул․ Большая Лубянка, дом 1
- Официальный сайт: http://www․fsb․ru/
- Электронная почта (общий ящик): info@fsb․ru
- Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений онлайн): https://cabinet․fsb․ru/
Телефонные линии ФСБ
Все номера работают круглосуточно (24 ч × 7 дн․) и принимают звонки как из России, так и из-за рубежа․
| Телефон доверия (анонимные сообщения) | 8 (495) -24‑22‑22 |
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (800) -24‑22‑22 |
| Приёмная (личные обращения) | 8 (495) -24‑31‑58 |
| Справочная служба | 8 (495) -24‑70‑69 |
| Факс | 8 (495) -24‑70‑69 (приём факсов) |
| Дополнительный номер для писем и документов | 8 (495) -14‑39‑08 |
Для звонков из регионов России рекомендуется использовать бесплатный номер 8 (800) -24‑22‑22, а для международных звонков — +7 (495) -24‑22‑22․
Интернет‑приёмная и электронные сервисы
- Онлайн‑форма обращения: https://www․fsb․ru/online
- Электронная приёмная (для юридических лиц и организаций): https://www․fsb․ru/e-reception
- Система «Личный кабинет»: позволяет подавать заявления, отслеживать статус и получать ответы в электронном виде․
График работы приёмной (личный приём)
Личный приём в главном здании ФСБ (Большая Лубянка, д․ 1) осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв на обед 13:00 — 14:00)
- Суббота и воскресенье: выходные
- В праздничные и выходные дни приёмная закрыта, но телефонные линии работают круглосуточно․
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по номеру 8 (495) -24‑31‑58 и уточнить свободные окна․
Структура ФСБ: основные отделы и их функции
- Главное управление (ГУ) ФСБ России – координация всех подразделений, стратегическое планирование․
- Управление контрразведки – защита от вражеской разведки, выявление шпионской деятельности․
- Управление экономической безопасности – борьба с экономическими преступлениями, коррупцией․
- Управление кибербезопасности – защита информационных систем, противодействие кибератакам․
- Управление пограничной службы ФСБ – контроль над государственными границами, борьба с контрабандой․
- Управление по борьбе с терроризмом – профилактика и раскрытие террористических актов․
- Управление по работе с общественностью – взаимодействие с гражданами, СМИ, приём заявлений․
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовое сопровождение․
Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)
| Директор ФСБ России | Александр Борисович Бортников |
| Заместитель директора по контрразведке | Владимир Владимирович Кузнецов |
| Заместитель директора по кибербезопасности | Елена Сергеевна Михайлова |
| Заместитель директора по экономической безопасности | Игорь Петрович Соколов |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Андрей Николаевич Киселёв |
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако их заместители доступны через официальные телефонные линии и электронную приёмную․
Как оставить отзыв о работе ФСБ
Граждане могут оставить отзыв о качестве обслуживания через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на сайте https://www․fsb․ru/feedback․
- Электронную почту feedback@fsb․ru (тема письма — «Отзыв»)․
- Через личный кабинет: после подачи обращения в системе появляется возможность оценить работу оператора․
- По телефону доверия (8 (495) -24‑22‑22) можно озвучить свой отзыв в режиме реального времени․
Собранные отзывы анализируются отделом по работе с общественностью и учитываются при улучшении сервисов․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить о подготовке террористического акта?
Позвоните по телефону доверия 8 (495) -24‑22‑22 (круглосуточно) или оставьте сообщение в онлайн‑приёмной․ Оператор гарантирует анонимность․
Можно ли отправить документы по факсу?
Да․ Факс‑номер 8 (495) -24‑70‑69․ Приём факсов осуществляется в рабочие часы приёмной․
Как получить копию своего обращения?
После подачи заявления в личный кабинет вы получаете уникальный номер обращения․ По этому номеру можно запросить копию через электронную почту или по телефону приёмной․
Какие документы нужны для подачи заявления в ФСБ?
Обычно требуется паспорт гражданина, а также любые подтверждающие материалы (фото, видеозаписи, документы)․ Точный список уточняйте у оператора․
ФСБ России предоставляет широкий спектр каналов для обращения граждан: телефонные линии (доверия, горячая, приёмная), электронные сервисы, личный кабинет и традиционную почтовую корреспонденцию․ Благодаря круглосуточной работе телефонных номеров и возможности онлайн‑подачи заявлений, каждый может быстро и удобно связаться с компетентными специалистами службы․
Помните, что при обращении по телефону важно четко назвать свой вопрос, указать контактные данные и, при необходимости, номер предыдущего обращения․ Это ускорит процесс обработки вашего запроса․
Для получения самой свежей информации всегда проверяйте официальные источники: www․fsb․ru и личный кабинет ФСБ․