Федеральная служба безопасности (ФСБ) России – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за контрразведку, борьбу с терроризмом, кибербезопасность и защиту государственной тайны. В случае необходимости граждане и организации могут обратиться в службу через несколько каналов связи. Ниже – полная информация о горячей линии, официальном сайте, электронном адресе, личном кабинете, графике приёма и руководстве.

Когда стоит обращаться в горячую линию ФСБ?

Горячая линия предназначена для получения оперативной информации и передачи сведений в следующих случаях:

1. Вы стали свидетелем или знаете о подготовке террористических актов.
2. У вас есть информация о попытках шпионажа, кибератак или иных преступных действий, направленных против России.
3. Вы обнаружили нарушение режима государственной тайны.
4. Возникли вопросы, связанные с деятельностью ФСБ, её подразделений и процедур.
5. Необходима консультация по вопросам личной безопасности.

Операторы горячей линии работают круглосуточно, но в некоторых случаях (например, запросы о закрытой информации) они могут направить вас к соответствующему отделу.

Телефоны горячей линии ФСБ

Ниже перечислены основные номера, доступные как внутри России, так и из-за рубежа.

• Для междугородних звонков (Россия): 8‑800‑224‑22‑22 – бесплатный номер, работает круглосуточно.
• Для звонков из Москвы и Московской области: 8 (495) -24‑22‑22
• Для международных звонков: +7 -95 224‑22‑22
• Дополнительные номера региональных управлений:
  • Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 8 (812) -38‑71‑10 (круглосуточно)
  • Телефон доверия в СПб – 8 (812) -38‑69‑93
  • Телефон приёмной в СПб – 8 (812) -38‑60‑03
  • Телефон консультаций в СПб – 8 (812) -38‑78‑45

Все номера работают без перерыва, в т.ч. в праздничные и выходные дни.

Официальный сайт ФСБ

Для получения официальных новостей, документов и доступа к электронным сервисам используйте:

https://www.fsb.ru

На сайте доступны разделы:

• Новости и пресс‑релизы
• Документы и нормативные акты
• Контактная информация
• Личный кабинет граждан и организаций

Электронный адрес для обращения

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений можно использовать электронную почту:

mail@fsb.ru

Письма принимаются в рабочие часы (09:00–18:00 по московскому времени). При необходимости вам будет направлен ответ в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК) ФСБ

Граждане и юридические лица могут зарегистрироваться в личном кабинете, где доступны:

• Отслеживание статуса поданных заявлений
• Получение копий документов
• Онлайн‑запись на приём к специалисту
• Персональные уведомления о новых нормативных актах

Регистрация производится по адресу: https://lk.fsb.ru

Личный приём и график работы

Адрес центрального управления ФСБ

101000, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, 22

График приёма граждан

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону 8‑800‑224‑22‑22.

Структурные подразделения ФСБ

ФСБ состоит из нескольких ключевых управлений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Управление контрразведки – борьба с иностранным шпионажем.
• Управление по борьбе с терроризмом – профилактика и раскрытие террористических актов.
• Управление информационной безопасности – защита государственных информационных систем.
• Управление по защите государственной тайны – контроль за соблюдением режима тайны.
• Управление экономической безопасности – противодействие экономическим преступлениям.
• Региональные управления – представительства в субъектах РФ (Москва, Санкт‑Петербург, регионы).

Руководство ФСБ

На 2026 год руководящая позиция в ФСБ занимает:

• Александр Борисович Бортников – директор Федеральной службы безопасности России (с 2008 г.)
• Заместители директора (по направлениям):
  • Вячеслав Петрович Кузнецов – заместитель директора по контрразведке.
  • Игорь Владимирович Козлов – заместитель директора по борьбе с терроризмом.
  • Сергей Алексеевич Киселёв – заместитель директора по информационной безопасности.

Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако официальные запросы можно направлять через вышеуказанные каналы связи.

Как оставить отзыв или подать жалобу

Граждане имеют право высказать мнение о работе ФСБ, а также подать жалобу в случае несоответствия стандартам обслуживания.

• Через личный кабинет – раздел «Обратная связь».
• По электронной почте mail@fsb.ru с темой «Отзыв/Жалоба».
• По телефону горячей линии 8‑800‑224‑22‑22 (оператор уточнит детали и зафиксирует обращение).
• Почтовым письмом на адрес: 101000, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, 22.

Все обращения регистрируются, а ответ предоставляется в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли анонимно сообщить о подготовке террористического акта?

Да. При звонке на горячую линию вы можете не указывать свои персональные данные. Оператор зафиксирует информацию и передаст её в соответствующее подразделение.

Вопрос: Какой номер использовать, если я нахожусь за границей?

Для международных звонков используйте номер +7 -95 224‑22‑22. Стоимость звонка зависит от тарифов вашего оператора.

Вопрос: Сколько времени занимает обработка письма, отправленного по электронной почте?

Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения данных вам будет отправлен запрос.

Вопрос: Можно ли записаться на приём онлайн без предварительного звонка?

Да. На сайте https://lk.fsb.ru в разделе «Запись на приём» можно выбрать удобную дату и время.

ФСБ России предоставляет широкий спектр каналов связи для граждан и организаций. Горячая линия 8‑800‑224‑22‑22 работает круглосуточно и бесплатно, а официальные ресурсы (сайт, личный кабинет, электронная почта) позволяют оформить запросы в письменной форме и отслеживать их статус. При необходимости личного приёма можно воспользоваться записью через онлайн‑сервис или позвонить по телефону доверия.

Помните, что своевременное обращение в ФСБ может спасти жизни и предотвратить преступные действия. Не стесняйтесь пользоваться перечисленными контактами.

Дата актуализации: 17 июня 2026 г.