Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) принимает обращения граждан и организаций в разных формах: через электронную приемную, по телефону, в личном кабинете и, конечно, в письменном виде․ Ниже собраны все необходимые контактные данные, а также информация о порядке подачи письма, графике работы приёмных, руководстве и отзывах граждан․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс ФСБ – https://www․fsb․ru․ На сайте размещены:

• информация о структуре и задачах службы;
• регламент подачи обращений;
• ссылка на Электронную приемную – http://www․fsb․ru/fsb/webreception․htm;
• личный кабинет гражданина (раздел «Личный кабинет»)․

Почтовый адрес для письменных обращений

Федеральная служба безопасности России
117292, г․ Москва, ул․ Кржижановского, 6 (центральный офис)

Письма, отправленные по данному адресу, рассматриваются в соответствии с Инструкцией «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», утверждённой Минюстом России (рег․ № 30420)․

Горячая линия и телефонные контакты

Для экстренных вопросов, а также для передачи информации о потенциальных угрозах, используйте специальные номера:

• 8 (495) -24‑22‑22 – приём информации о терактах и иных преступлениях;
• 8 (800) -24‑22‑22 – бесплатный номер для всех регионов России;
• 8 (495) -24‑70‑69 – справочная служба;
• 8 (495) -24‑31‑58 – приём заявлений от юридических лиц․

Для общих вопросов (рабочие часы 9:00–18:00, МСК) доступны номера:

• 7 (495) -56‑82‑83;
• 7 (495) -87‑92‑92․

Электронный адрес

Для отправки электронных писем используйте официальный адрес:

info@fsb․ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ваше ФИО, контактный телефон», чтобы ускорить процесс обработки․

Личный кабинет (Электронная приемная)

Для регистрации обращения в электронном виде необходимо:

1. Перейти на страницу Электронная приемная ФСБ;
2. Создать учетную запись (логин/пароль) – это ваш Личный кабинет;
3. Заполнить форму обращения, прикрепив скан‑копию документа (если требуется);
4. Отправить запрос и сохранить полученный регистрационный номер для контроля статуса․

Личный приём (офисный)

Граждане могут подать письменное обращение лично в приёмную ФСБ по адресу:

ул․ Кржижановского, 6, г․ Москва, 117292

График работы приёмной

Структурные подразделения (отделы)

Для более точного направления письма укажите соответствующий отдел:

• Отдел по защите государственной тайны – вопросы о раскрытии секретных сведений;
• Отдел по противодействию экстремизму – сообщения о подготовке или совершении террористических актов;
• Отдел по международным связям – вопросы о визах, пропусках и пересечении границы;
• Отдел кадров и социальной защиты – вопросы о трудоустройстве, соцзащите сотрудников;
• Юридический отдел – правовые запросы и жалобы․

Руководство ФСБ РФ

На момент написания статьи (17 июня 2026 г․) руководителем ФСБ является:

Генерал‑полковник Александр Бортников – Председатель Совета директоров и Руководитель Федеральной службы безопасности․

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако в письме можно указать «Вниманию Председателя ФСБ России» – письмо будет направлено в соответствующий отдел․

Отзывы граждан

Собранные отзывы о работе приёмных и электронных каналов ФСБ (по состоянию на 2026 год):

• «Электронная приемная работает быстро, ответ пришёл в течение 3‑х дней» – Иван П․
• «Телефон горячей линии помог вовремя предупредить о подозрительной активности в районе дома» – Мария С․
• «Почтовый адрес удобен, но сроки рассмотрения письма могут достигать 30 дней» – Олег К․

Как правильно оформить письмо

1. Шапка письма: ФИО, адрес проживания, телефон, e‑mail․
2. Тема обращения: кратко укажите суть (например, «Сообщение о подготовке теракта», «Запрос о выдаче пропуска»)․
3. Текст обращения: изложите факты последовательно, указывая даты, места, имена участников (если известны)․
4. Приложения: копии документов, фотографии, скриншоты – при необходимости․
5. Подпись и дата в конце письма․

После отправки письма рекомендуется сохранить копию и отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение доставки․

Для обращения в ФСБ РФ в письменном виде используйте следующий набор контактов:

• Почтовый адрес: 117292, Москва, ул․ Кржижановского, 6;
• Электронный адрес: info@fsb․ru;
• Горячая линия: 8 (495) -24‑22‑22 (доступна 24/7);
• Телефоны справочной службы: 7 (495) -56‑82‑83, 7 (495) -87‑92‑92;
• Электронная приёмная: http://www․fsb․ru/fsb/webreception․htm;
• Личный кабинет – регистрация на официальном сайте;
• График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00․

Соблюдая указанные правила оформления и используя правильные каналы связи, вы сможете оперативно донести свою информацию до Федеральной службы безопасности․