Фонд социальной защиты населения (Фонд соцзащиты) – государственный орган, который реализует программы социальной помощи, выплаты пенсий, пособий, субсидий и оказывает поддержку гражданам в сложных жизненных ситуациях. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с фондом, какие сервисы доступны онлайн и какие отделы работают с населением.
Официальный сайт фонда
URL: https://www.fsn.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивный личный кабинет для подачи заявлений и отслеживания их статуса;
- Разделы с актуальными новостями и изменениями в законодательстве;
- Калькуляторы пособий и пенсионных выплат;
- Контактные данные всех региональных отделений.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Горячая линия предназначена для получения справок, консультаций по вопросам получения пособий и подачи жалоб.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 (495) -23‑45‑68
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Казань – +7 (841) -23‑45‑67
Электронный адрес
E‑mail: info@fsn.gov.ru
Электронная почта используется для:
- Получения копий документов;
- Подачи письменных запросов и жалоб;
- Запроса справок о состоянии выплат.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www.fsn.gov.ru/lk и выполните вход с помощью Госуслуги или Электронной подписи.
В личном кабинете вы можете:
- Подать заявление на получение пособия;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить электронные копии справок и выписок;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на личный приём к сотруднику фонда можно через раздел «Запись на приём» на официальном сайте или позвонив по телефону горячей линии.
Для записи понадобится:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Краткое описание вопроса (например, «подача заявления на единовременную выплату»).
График приёма граждан
| День недели | Время работы (мск) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте информацию на сайте или по телефону.
Структура фонда – отделы и их функции
Отдел пенсионного обеспечения
Занимается начислением и выплатой пенсий, расчётом страховых лет, консультированием по вопросам пенсионных прав.
Отдел социальной помощи
Выдаёт единовременные выплаты, пособия по безработице, субсидии на оплату коммунальных услуг.
Отдел жилищно‑коммунального обеспечения
Контролирует предоставление субсидий на оплату ЖКХ, помощь в получении жилья по социальным программам.
Отдел правовой поддержки
Осуществляет юридическую помощь гражданам, рассматривает жалобы и обращения, готовит ответы на запросы в суд.
Отдел информационных технологий
Поддерживает работу сайта и личного кабинета, отвечает за безопасность персональных данных.
Руководство фонда
- Директор фонда: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по пенсионному обеспечению: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по социальной помощи: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Николаевна
- Пресс‑секретарь: Васильев Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан и способы их оставления
Фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания.
Как оставить отзыв
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму, указав тип обращения (положительный/негативный), краткое описание ситуации и, при желании, приложите скриншоты.
- Нажмите кнопку «Отправить». Ваш отзыв будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней.
Публичные площадки для отзывов
- Сервис Госуслуги – раздел «Обращения граждан»;
- Платформа Отзовик – раздел «Фонд соцзащиты населения»;
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал @fsn_official.
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты
- Социальные пособия
- Жилищные субсидии
- Часто задаваемые вопросы
- База нормативных документов
Краткая памятка для обращения в фонд
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, справки о доходах (при необходимости).
- Определите нужный отдел: пенсионный, соцпомощи, ЖКХ и т.д.
- Заполните заявление онлайн в личном кабинете или скачайте форму с сайта.
- Запишитесь на приём через онлайн‑запись или позвоните по горячей линии.
- Придите в назначенное время с оригиналами и копиями документов.
- Получите подтверждение о принятии заявления и ожидайте решения (обычно 10‑30 дней).
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники фонда готовы помочь каждому гражданину.