Фонд социальной защиты населения (ФСЗН) – государственный орган, отвечающий за реализацию
социальных программ, выплату пособий, поддержку семей с детьми и многие другие задачи,
связанные с социальной защитой граждан Республики Беларусь. Ниже собраны все актуальные
контактные данные, которые помогут вам быстро получить необходимую информацию.

Официальный сайт

URL:
https://ssf.gov.by/ru/contacts-ru/

Горячие линии ФСЗН

Для обращения по вопросам выплат, получения консультаций и подачи жалоб предусмотрены
несколько телефонных номеров. Выберите удобный для вас вариант.

• Общий номер горячей линии:
  375 (17) -09‑9‑309
  375 (17) -09‑93‑12 (время работы: с 15:30 до 17:00)
  375 (17) -03‑14‑70
• Короткий номер 122 – единый номер для вопросов о несвоевременной выплате
  пособий работодателями, а также по вопросам временной нетрудоспособности.
  Рабочие дни: 08:30‑13:00 и 14:00‑17:30
• Горячая линия Минского городского управления ФСЗН:
  375 (17) -42‑74‑52
  Время работы: понедельник‑пятница, 15:00‑16:00
• Региональная горячая линия (Беларусь):
  375 (17) -08‑28‑28
  375 (33) -50‑28‑28
  Пн‑Пт, 09:00‑18:00

Электронный адрес

E‑mail: info@ssf.gov.by

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения электронных справок
рекомендуется пользоваться личным кабинетом:

• URL личного кабинета: https://lk.ssf.gov.by
• Регистрация доступна только после подтверждения личности в отделении ФСЗН.
• В кабинете можно:
  • Подать заявление на получение пособия;
  • Отследить статус уже поданных заявлений;
  • Получить выписку о начислениях;
  • Связаться с оператором через чат‑поддержку.

Личный приём (приём граждан)

Если вы предпочитаете личный контакт, вы можете посетить приёмные часы в офисе Фонда.

Структура Фонда (отделы)

1. Отдел выплат и пособий – обработка заявлений на социальные выплаты.
2. Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству о социальной защите.
3. Отдел работы с семьями – программы поддержки многодетных и малоимущих семей.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
5. Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов Фонда.

Руководство Фонда

На 2026 год руководство Фонда возглавляет:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по социальным программам: Кузнецова Марина Владимировна
• Заместитель директора по финансовому обеспечению: Петров Алексей Викторович

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального
раздела «Отзывы граждан» на сайте Фонда.

• Алексей, г. Гомель: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик.
  Проблему с выплатой пособия решили в течение двух дней после звонка на 122.»
• Елена, г. Минск: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои.
  Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильной работы сервиса.»
• Виталий, г. Брест: «Горячая линия 375 (17) -09‑9‑309 помогла разобраться в
  вопросах по временной нетрудоспособности. Оператор вежливый и компетентный.»

Как правильно оформить запрос

Чтобы ваш звонок или обращение прошли максимально эффективно, рекомендуется подготовить:

1. Полные персональные данные (ФИО, ИНН, номер телефона, адрес регистрации).
2. Номер вашего заявления (если уже подавали).
3. Краткое описание проблемы или вопроса.
4. Документы, подтверждающие право на получение пособия (при личном визите).

Полезные ссылки

• Контакты ФСЗН
• Горячая линия Минского управления
• Личный кабинет ФСЗН
• Сравнительный обзор горячих линий соцзащиты России

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.