В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как связаться с Федеральной службой судебных приставов (ФССП) и её региональными управлениями: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт ФССП

Главный портал Федеральной службы судебных приставов – https://fssprus.ru. На сайте доступны:

• Информационный раздел «Контактные телефоны»;
• Электронные сервисы (Банк данных исполнительных производств, личный кабинет, онлайн‑запросы);
• Форма подачи жалоб и ходатайств через Единый портал государственных услуг;
• Новости, аналитика и нормативные документы ФССП.

Горячие линии (федеральные номера)

Для обращения граждан предусмотрены несколько бесплатных телефонных линий. Ниже указаны их назначения и режим работы (круглосуточно, 24 × 7).

1. Единый федеральный центр телефонного обслуживания – ###-###-####. Принимает общие вопросы по исполнительному производству, справки, статус дел, инструктажи.
2. Горячая линия по вопросам коррупции и злоупотребления полномочиями – 8 495 870‑69‑96. Приём заявлений о правонарушениях со стороны приставов.
3. Телефон доверия (сообщения о коррупции) – 8 495 580‑59‑09. Дублирует вышеуказанную линию, работает в том же режиме.
4. Горячая линия для региональных управлений (пример – Санкт‑Петербург) – 8 812 318‑20‑01 (центр информирования граждан).
5. Линия по вопросам технической поддержки личного кабинета – ###-###-#### (тот же номер, но при звонке указывайте «техподдержка личного кабинета»).

Телефонные номера центрального офиса ФССП

Контактные телефоны главного управления ФССП (Москва):

• Приёмная: (495) -20‑6539
• Общий справочный: (495) -20‑6400
• Факс: (495) -20‑6537

Электронные адреса

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail:

• Общий запрос: presscenter@fssprus.ru
• Служба поддержки пользователей портала: cafssprus@ru
• Отдел по работе с жалобами: corruption@fssprus.ru

Личный кабинет (личный прием)

Для граждан, участвующих в исполнительных производствах, ФССП предоставляет Личный кабинет – онлайн‑сервис, где можно:

1. Отслеживать статус дел;
2. Получать электронные извещения и копии документов;
3. Подавать заявления и жалобы в электронном виде;
4. Записываться на приём к приставу.

Доступ к кабинету осуществляется по адресу https://lk.fssprus.ru. Для входа понадобится подтверждённый ИНН или СНИЛС и одноразовый код, отправляемый СМС.

График приёма (личный прием)

Приём граждан в центральном офисе (Москва) проводится по следующему расписанию:

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону (495) -20‑6539 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.

Структура управления (отделы)

ФССП делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные данные.

• Отдел исполнения судебных решений – отвечает за принудительное исполнение решений судов.
• Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с компаниями‑должниками.
• Отдел по работе с физическими лицами – вопросы граждан‑должников и кредиторов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
• Отдел по противодействию коррупции – принимает сообщения о нарушениях.

Руководство Управления

На официальном сайте публикуются имена и контактные телефоны руководителей региональных управлений. Пример (Москва):

• Генеральный директор ФССП России – Иванов И.И., телефон ###-###-####, e‑mail director@fssprus.ru.
• Начальник отдела по работе с жалобами – Петров П.П;, телефон (495) -20‑6539.
• Руководитель регионального управления (Санкт‑Петербург) – Сидоров С.С., телефон 8 812 318‑20‑01.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на странице «Обратная связь»;
2. Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги;
3. Социальные сети ФССП (Telegram‑канал @fssprus, официальная страница ВКонтакте).

Средний рейтинг удовлетворённости граждан по данным за 2025 год составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительные: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет.
• Отрицательные: длительные сроки ожидания в приёмных, недостаточная информированность о правах должников.

Как правильно пользоваться телефонными линиями

Чтобы ваш звонок был обработан максимально эффективно, следуйте рекомендациям:

• Подготовьте номер исполнительного производства (если он известен).
• Определите тип вопроса (общий справочный, коррупция, техническая поддержка) и выберите соответствующий номер.
• Говорите чётко, указывайте ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон для обратной связи.
• Если звонок не был принят, используйте онлайн‑чат на сайте или отправьте запрос через личный кабинет.

Краткая справка «на пальцах»

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – ФССП обязана предоставить полную и достоверную информацию.