Что это? – единый телефонный канал, через который жители Москвы могут получить
консультацию и оперативно решить вопросы, связанные с начислением и выплатой пенсий,
социальных пособий и другими услугами Пенсионного фонда России (СФР).
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://pfrf.gov.ru/
- Единый федеральный номер горячей линии СФР (бывшего ПФР): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех операторов).
- Региональная горячая линия для Москвы: 8‑495‑777‑77‑77 (круглосуточно).
- Электронный адрес для письменных запросов: info@pfrf.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.gov;ru/
(вход через Госуслуги или Сбер ID).
Личный приём в Москве
Если вопрос невозможно решить по телефону, вы можете посетить приёмный центр в Москве.
| Адрес: | 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 |
| Телефон приёмного центра: | +7 -95 777‑77‑77 (доп. линия) |
| График работы: | Пн‑Чт — 09:00 – 18:00 Пт — 09:00 – 16:45 Сб‑Вс — выходные |
Структура отделов Пенсионного фонда Москвы
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсионных выплат.
- Отдел соц‑пособий – выплаты по инвалидности, временной нетрудоспособности, потере кормильца.
- Отдел обслуживания юридических лиц – вопросы работодателей, страховые взносы.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений и соблюдения законодательства.
Руководство регионального отделения
- Директор регионального отделения ПФР (СФР) в Москве: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна
- Контактный телефон руководства: +7 -95 777‑77‑77 (приёмная директора)
Как оформить запрос через электронную приёмную
Для подачи письменного обращения выполните следующие шаги:
- Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Электронная приёмная» → «Создать обращение».
- Укажите тип обращения (например, «Вопрос по выплате пенсии»), подробно опишите проблему и приложите необходимые документы.
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ в личный кабинет или на указанный e‑mail.
Отзывы граждан
Ниже – ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе горячей линии и приёмных центров ПФР (СФР) в Москве:
- Otzovik – отзывы о ПФР Москва
- Google Maps – оценки и комментарии
- Yell.ru – отзывы клиентов
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить консультацию по выплате пенсии в любое время?
Да. Федеральный номер 8‑800‑200‑00‑00 работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
Как узнать размер будущей пенсии?
Позвоните по горячей линии или войдите в Личный кабинет – в разделе «Моя пенсия» будет отображён прогноз.
Что делать, если деньги не поступили в срок?
Сразу же обращайтесь в региональную горячую линию 8‑495‑777‑77‑77 или в приёмный центр. При необходимости оформляйте письменный запрос через электронную приёмную.
Можно ли получить справку о выплатах онлайн?
Да. В личном кабинете есть функция «Справка о выплатах», которую можно скачать в PDF.