Департамент ЖКХ города Сургута отвечает за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами:
водоснабжение, электроснабжение, газ, теплоснабжение, вывоз мусора, ремонт и обслуживание жилого фонда.
Ниже собраны все необходимые контакты для обращения в департамент, а также информация о
личном кабинете, графике приёма, структуре отделов, руководстве и отзывах граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://surgut.gov.ru/zhkh
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑3462‑55‑00‑55
- Электронный адрес: info@zhkh-surgut.ru
- Личный кабинет граждан: https://my.surgut.gov.ru/zhkh
Личный приём (приёмное отделение)
Адрес: 630033, г. Сургут, ул. Пушкина, д. 1, офис 203
Телефон: 8‑3462‑55‑00‑55 (приёмные часы указаны ниже)
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура департамента
Департамент ЖКХ разделён на несколько специализированных отделов, каждый из которых решает
определённый спектр вопросов.
- Отдел расчётов и тарифов – формирование и контроль начислений за коммунальные услуги.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества питьевой воды, ремонт и обслуживание сетей.
- Отдел теплоснабжения – обеспечение теплом жилых домов, контроль работы котельных.
- Отдел электроснабжения – обслуживание электроустановок, аварийные работы.
- Отдел газоснабжения – контроль подачи газа, профилактика утечек.
- Отдел утилизации и вывоза мусора – организация сбора, вывоза и переработки бытового мусора.
- Отдел капитального и текущего ремонта – планирование и выполнение ремонтных работ в жилом фонде.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов и баз данных.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | 8‑3462‑55‑00‑55 доб. 101 | ivanov.sp@surgut.gov.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Елена Викторовна | 8‑3462‑55‑00‑55 доб. 102 | petrova.ev@surgut.gov.ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Смирнов Алексей Михайлович | 8‑3462‑55‑00‑55 доб. 103 | smirnov.am@surgut.gov.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько официальных каналов:
- Портал «Госуслуги»:
https://www.gosuslugi.ru/10091/10092/10093 - Сайт Департамента ЖКХ: раздел «Отзывы и предложения» (вкладка «Обратная связь»).
- Электронная почта: feedback@zhkh-surgut.ru
- Горячая линия: при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв.
Для повышения качества обслуживания департамент регулярно публикует статистику по обработке
жалоб и предложений. Последний отчёт (за 1‑й квартал 2026 г.) доступен по ссылке:
https://surgut.gov.ru/zhkh/otchety.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения вашего запроса рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Опишите проблему максимально подробно (дата, время, характер неисправности).
- Приложите фотографии или сканы документов, если это необходимо.
- Выберите удобный способ обращения:
- Звонок на горячую линию — быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
- Онлайн‑заявка в личном кабинете — отслеживание статуса в реальном времени.
- Письмо на электронную почту — ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
- Личный приём в офисе — получение консультации от специалиста.
Помните, что своевременное обращение в Департамент ЖКХ помогает избежать ухудшения
коммунальных условий и повышает уровень сервиса для всех жителей Сургута.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ Сургута
- Личный кабинет граждан
- Портал государственных услуг – отзывы
- Отчёты о работе департамента
Помните: Департамент ЖКХ Сургута работает для вас. При возникновении любой проблемы
не откладывайте – используйте указанные контакты и получайте квалифицированную помощь.