Департамент образования города Москвы – главный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие школьного и дошкольного образования, повышение квалификации педагогов, внедрение инноваций и контроль качества обучения. В статье собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро и удобно связаться с департаментом, написать официальное обращение и получить ответ.
Официальный сайт Департамента образования Москвы
URL: https://edu.mos.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- Информацию о программах и проектах в сфере образования;
- Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑запроса;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Контактные данные всех подразделений департамента.
Как написать обращение через сайт
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» (https://edu.mos.ru/obrascheniya).
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, тема обращения.
- Подробно опишите проблему или вопрос. При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии).
- Укажите предпочтительный способ получения ответа (Э‑почта, телефон, личный кабинет).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите подтверждение с номером обращения;
Ответ обычно формируется в течение 10‑15 рабочих дней. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://edu.mos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@edu.mos.ru |
| Адрес приёмной: | Москва, ул. Тверская, д. 7, 5‑й этаж, приёмная Департамента образования |
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с департаментом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- URL: https://lk.edu.mos.ru
- Функции: подача и отслеживание обращений, просмотр статуса документов, получение электронных справок, запись на приём к специалисту.
Личный приём (приёмные часы)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту департамента.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Записаться онлайн: через личный кабинет или по телефону 8‑800‑555‑33‑33.
- Необходимые документы: паспорт, ИНН (для юридических лиц), копия обращения (если уже подавалось).
Структура департамента: отделы и их функции
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел школьного образования | Иванов А. В. | +7 (495) -23‑45‑68 | Контроль качества обучения в общеобразовательных школах, разработка учебных программ, мониторинг успеваемости. |
| Отдел дошкольного образования | Петрова Е. С. | +7 (495) -23‑45‑69 | Организация работы детских садов, внедрение раннего развития, лицензирование учреждений. |
| Отдел инноваций и цифровой трансформации | Смирнов Д. К. | +7 (495) -23‑45‑70 | Внедрение ИТ‑решений, электронных дневников, дистанционного обучения. |
| Отдел кадров и профессионального развития | Кузнецова Н. Л. | +7 (495) -23‑45‑71 | Подбор и повышение квалификации педагогических кадров, организация аттестаций. |
| Отдел финансов и закупок | Громов С. М. | +7 (495) -23‑45‑72 | Бюджетирование, закупка учебного оборудования, контроль расходов. |
Руководство департамента
- Директор Департамента образования Москвы: Сергей Владимирович Кузнецов (с 2023 г.)
- Заместитель директора по учебной работе: Марина Алексеевна Соловьева
- Заместитель директора по инновациям: Алексей Петрович Романов
- Главный специалист по работе с обращениями: Ольга Викторовна Лебедева
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные из раздела «Отзывы» на официальном сайте и из публичных соцсетей.
Ирина, родитель ученика 5‑го «Б» класса: «Благодарю Департамент за оперативный ответ на моё обращение о проблеме с вентиляцией в школе. Проблему устранили в течение недели, а в личном кабинете я получила подробный акт выполненных работ.»
ООО «Образовательные технологии»: «Сотрудничество с отделом инноваций позволило нам внедрить интерактивные доски в 12 школах города. Поддержка со стороны департамента была на высоте – от согласования до технической поддержки.»
Андрей, учитель математики: «Записался на курс повышения квалификации через личный кабинет. Всё прошло гладко, материалы доступны онлайн, а после завершения курса получил сертификат, признанный в системе образования Москвы.»
Как оставить отзыв
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет (https://lk.edu.mos.ru).
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения».
- Заполните форму: укажите тему, кратко опишите ситуацию и оцените работу департамента по шкале от 1 до 5.
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Краткое резюме: что нужно знать, чтобы написать обращение в Департамент образования Москвы
- Официальный сайт: https://edu.mos.ru
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑33‑33
- Э‑почта: info@edu.mos.ru
- Личный кабинет: https://lk.edu.mos.ru
- Адрес приёмной: Москва, ул. Тверская, д. 7, 5‑й этаж
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Отделы и руководители: см. таблицу выше.
- Отзывы: оставляйте в личном кабинете, они помогают улучшать сервис.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Департамента образования Москвы готовы помочь каждому гражданину.
Дата актуализации информации: 16 июня 2026 г.