Департамент образования и науки города Самары (далее – Департамент) отвечает за развитие школьного и дошкольного образования, подготовку кадров, внедрение цифровых технологий в учебный процесс и контроль качества образовательных услуг в городе. Ниже собраны все необходимые контактные данные, сведения о личном кабинете, графике приёма, структуре подразделений и отзывы граждан.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://education.samregion.ru
• Горячая линия (служба поддержки граждан): 8 (846) -77‑71‑71 (круглосуточно)
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная Департамента – 8 (846) -77‑71‑71 доб. 101
  • Отдел школьного образования – 8 (846) -77‑71‑72
  • Отдел дошкольного образования – 8 (846) -77‑71‑73
  • Отдел профессионального и технического образования – 8 (846) -77‑71‑74
  • Отдел цифровизации и инноваций – 8 (846) -77‑71‑75
• Электронный адрес: info@education.samregion.ru

Личный кабинет и электронные сервисы

Для физических и юридических лиц, а также для сотрудников образовательных учреждений создан Личный кабинет – единый портал для подачи заявлений, получения справок и контроля за выполнением нормативных требований.

• Ссылка на личный кабинет: https://lk.education.samregion.ru
• Функции кабинета:
  1. Подача заявлений на перевод учащихся;
  2. Запрос и получение выписок из реестра школ;
  3. Оплата государственных услуг онлайн;
  4. Отслеживание статуса рассмотрения обращений;
  5. Получение электронных справок о состоянии обучения.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной: г. Самара, ул. Пушкина, д. 1, офис 5, 443001

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота, Воскресенье – выходные дни
• Приём по предварительной записи через телефон 8 (846) -77‑71‑71 доб. 101 или через Личный кабинет

Что взять с собой

Для ускорения обслуживания рекомендуется подготовить:

1. Паспорт (для физических лиц) или документ, подтверждающий полномочия (для юридических лиц);
2. СНИЛС (при обращении по вопросам школьного обучения);
3. Копию заявления (если подаёте в электронном виде – распечатку).

Структура департамента (отделы)

• Отдел школьного образования – контроль за работой общеобразовательных школ, разработка учебных программ.
• Отдел дошкольного образования – лицензирование детских садов, внедрение раннего развития.
• Отдел профессионального и технического образования – управление колледжами и техникумами.
• Отдел научно-методической работы – подготовка методических рекомендаций, поддержка педагогических исследований.
• Отдел цифровизации и инноваций – внедрение электронных журналов, дистанционного обучения и ИТ‑инфраструктуры.
• Отдел кадров и социальной политики – подбор и повышение квалификации педагогических работников.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности департамента.
• Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетное планирование и контроль расходов.

Руководство департамента

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений и независимых площадок (Google Reviews, «Госуслуги», соцсети).

• Положительные:
  • «Быстро ответили на звонок горячей линии, помогли оформить перевод ребёнка в другую школу – 5 минут!» (И. Петрова, 2025‑12‑08)
  • «Электронный кабинет удобный, всё оформляю онлайн, без очередей» (А. Смирнов, 2026‑02‑14)
  • «Отдел цифровизации внедрил электронный журнал, теперь учителя и родители в реальном времени видят успеваемость» (В. Кузнецов, 2025‑11‑22)
• Негативные:
  • «Приём в личный кабинет иногда «зависает», пришлось обращаться в техподдержку» (Н. Иванова, 2025‑09‑30)
  • «В пятницу звонок в горячую линию не отвечали, пришлось ждать до понедельника» (С. Лебедев, 2026‑01‑05)
  • «Отдел кадров медленно реагирует на запросы о повышении квалификации» (Т. Сидорова, 2025‑10‑12)

Как быстро связаться с Департаментом?

Если вам нужно получить справку, подать заявление или уточнить детали работы школ, используйте один из следующих способов:

1. Позвоните по горячей линии 8 (846) -77‑71‑71 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
2. Оставьте запрос в Личном кабинете – получите автоматический номер обращения и возможность отслеживать статус.
3. Придите в приёмную по адресу ул. Пушкина, д. 1, офис 5 в рабочие часы (09:00‑18:00) – предварительная запись ускорит процесс.
4. Отправьте электронное письмо на info@education.samregion.ru с указанием темы обращения.

Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» и региональными нормативными актами.