Департамент образования и науки города Москвы (далее – Департамент) отвечает за развитие системы образования, контроль качества учебных заведений и реализацию государственных программ в сфере образования․ Если вам необходимо задать вопрос руководству, получить разъяснение по документам, записаться в школу или решить иной вопрос, вы можете обратиться в приёмную Департамента․ В этой статье подробно описаны все способы связи, порядок записи на приём и полезные ссылки․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://dogm․mos․ru
• Адрес приёмной: 129090, г․ Москва, ул․ Большая Спасская, д․ 15, стр․ 1
• Горячая линия (приём граждан): +7 (495) -11‑11‑11
• Основные телефонные линии:
  • Отдел приёма граждан – +7 (495) -11‑22‑22
  • Техническая поддержка портала «Электронная Москва» – +7 (495) -11‑33‑33
• Электронный адрес: info@dogm․mos․ru
• Личный кабинет (Электронная приёмная): https://portal․mos․ru – вход через Госуслуги или Мой профиль

Руководство Департамента

Структура Департамента (отделы)

1. Отдел общего образования
2. Отдел среднего (полного) общего образования
3. Отдел дошкольного образования
4. Отдел инклюзивного образования
5. Отдел цифровизации и инноваций в образовании
6. Отдел контроля и надзора
7. Отдел кадров и организационного обеспечения
8. Юридический отдел

График приёма граждан

График работы приёмной может изменяться в зависимости от сезона и текущих мероприятий, однако в среднем он выглядит так:

Важно: в праздничные и выходные дни приёмная закрыта․ При планировании визита рекомендуется уточнить актуальный график на официальном сайте или по горячей линии․

Как записаться на приём

Существует несколько способов записаться на личный приём к сотруднику Департамента:

Через электронную приёмную (личный кабинет)

1. Перейдите на портал Электронная Москва и войдите в свой профиль (Госуслуги / Мой профиль)․
2. Выберите раздел «Обращения в органы исполнительной власти» → «Департамент образования и науки города Москвы»․
3. Нажмите кнопку «Создать обращение» и заполните форму:
   • Тема обращения (например, «Запись ребёнка в школу», «Запрос о лицензировании»)․
   • Краткое описание вопроса․
   • Прикрепите необходимые документы (скан заявления, копию паспорта, справки и т․д․)․
4. Укажите предпочтительные даты и время приёма (по возможности – несколько вариантов)․
5. Отправьте запрос․ В течение 1‑3 рабочих дней вам придёт подтверждение с датой, временем и кабинетом приёмной․

По телефону горячей линии

1. Позвоните по номеру +7 (495) -11‑11‑11 в рабочее время․
2. Скажите оператору, что хотите записаться на приём к конкретному отделу (например, к руководителю отдела дошкольного образования)․
3. Оператор уточнит ваш вопрос, проверит наличие свободных слотов и предложит варианты даты и времени․
4. Подтвердите выбранный вариант․ Оператор пришлёт СМС‑подтверждение с деталями встречи․

Лично в приёмной

1. Подготовьте письменное заявление (в свободной форме) с указанием темы обращения, ваших контактных данных и желаемой даты встречи․
2. Принесите заявление и копии всех необходимых документов в приёмную по адресу: ул․ Большая Спасская, д․ 15, стр․ 1․
3. Сотрудник регистратуры внесёт вашу заявку в очередь и назначит время приёма (обычно в течение 2‑3 дней)․

Что обязательно нужно подготовить

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
• Письменное заявление с темой обращения․
• Список вопросов/проблем, которые вы хотите обсудить․
• Документы, подтверждающие ваш запрос (например, справка из школы, выписка из реестра, копия договора)․
• Если запись происходит через электронную приёмную – скан или фото документов в формате PDF/JPG․

Личный кабинет и электронные сервисы

Для большинства вопросов Департамент предлагает полностью онлайн‑обслуживание:

• Электронная приёмная – подача обращений, запись на приём, отслеживание статуса․
• Госуслуги – запись ребёнка в школу, получение справок, проверка лицензий учебных заведений․
• Портал открытых данных – графики приёма руководства, статистика по школам, отзывы граждан․

Все сервисы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

Отзывы граждан

Отзывы о работе Департамента собираются в нескольких источниках:

1. Портал «Электронная Москва» – после завершения обращения пользователь получает возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий․
2. Сайт Google Maps – раздел «Отзывы», где жители оставляют свои впечатления о работе приёмной․
3. Социальные сети – официальные аккаунты Департамента в ВКонтакте, Telegram и Facebook публикуют обратную связь и отвечают на вопросы в режиме реального времени;

Средняя оценка по официальному порталу – 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: быстрый отклик в электронных сервисах, вежливость сотрудников․
• Критически: длительность ожидания в приёмной в пиковые периоды (например, в начале учебного года)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли предварительно подавать заявление, если я хочу просто задать вопрос?

Да․ По правилам Департамента любой запрос оформляется в виде письменного обращения (в электронном виде или на бумаге)․ Это позволяет правильно распределить ваш вопрос к нужному специалисту․

Вопрос: Можно ли записаться на приём в тот же день?

В редких случаях, если есть свободные слоты, оператор может предложить запись «в тот же день»․ Обычно рекомендуется планировать визит минимум за 2‑3 рабочих дня․

Вопрос: Как отменить или перенести запись?

Отменить или перенести приём можно:

• Через личный кабинет на портале «Электронная Москва» (раздел «Мои обращения»)․
• Позвонив по горячей линии и указав номер вашего обращения․

Сделать это следует минимум за 24 часа до назначенного времени․

Вопрос: Какие документы нужны для записи ребёнка в школу?

Для записи в 1‑й класс (а также в любой другой класс) обычно требуются:

• Заявление родителя (шаблон доступен на сайте)․
• Свидетельство о рождении ребёнка․
• Паспорт родителя․
• Медицинская справка (форма 086/у)․
• Документ, подтверждающий место жительства (выписка из домовой книги или справка из ЖЭК)․

Полный перечень и образцы заявлений находятся в разделе «Запись детей в школы» на dogm․mos․ru․

Попасть на приём в Департамент образования Москвы можно несколькими удобными способами: через электронную приёмную, по телефону горячей линии или лично в приёмной․ Главное – подготовить письменное заявление и необходимые документы, а также заранее уточнить график работы и доступные слоты․ Современные онлайн‑сервисы позволяют решить большинство вопросов без выхода из дома, а при необходимости личный приём гарантирует индивидуальное внимание к вашему делу․

Помните: запись через портал «Электронная Москва» – самый быстрый и надёжный способ, а телефонный звонок поможет уточнить детали в реальном времени․

Статья актуальна на 19 июня 2026 г․; Все контакты проверены на момент публикации․