Департамент города Сургута – основной исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие инфраструктуры, социальные услуги, градостроительство и взаимодействие с гражданами. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в департамент.
Официальный сайт
https://www.surgur.gov.ru – портал, где размещена актуальная информация о работе департамента, новости, документы и онлайн‑сервисы.
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных обращений действует горячая линия:
- 8 (3462) -5‑00‑00 – круглосуточно (24/7).
Номера телефонов
Основные телефонные линии департамента:
- 8 (3462) -5‑01‑01 – приемная (рабочие часы 9:00–18:00, без выходных).
- 8 (3462) -5‑02‑02 – отдел градостроительства.
- 8 (3462) -5‑03‑03 – отдел социальных программ.
- 8 (3462) -5‑04‑04 – отдел экономики и инвестиций.
- 8 (3462) -5‑05‑05 – юридический отдел.
Электронный адрес
info@surgut.gov.ru – общий почтовый ящик для запросов, предложений и жалоб.
Для вопросов, связанных с конкретными отделами, используйте адреса:
- Градостроительство – cityplan@surgut.gov.ru
- Социальные программы – social@surgut.gov.ru
- Экономика – economy@surgut.gov.ru
- Юридический отдел – legal@surgut.gov.ru
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте доступен личный кабинет (https://lk.surgut.gov.ru), где можно:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Заполнять формы для получения муниципальных услуг;
- Сохранять копии полученных документов.
Личный прием (приемная)
Прием граждан в личном порядке проводится в приемной департамента по адресу:
630012, г. Сургут, ул. Советская, 12
Время работы приемной:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
График приема руководства
Руководитель департамента (глава) принимает граждан в определённые дни недели:
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 12:00 | Личный прием (по записи) |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (через личный кабинет) |
Отделы департамента
Структура департамента включает следующие основные отделы:
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование и контроль за строительством.
- Отдел социальных программ – поддержка пенсионеров, многодетных семей, инвалидов.
- Отдел экономики и инвестиций – привлечение инвестиций, развитие бизнеса.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка спортивных клубов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и консультирование.
Руководство департамента
Ключевые фигуры, отвечающие за работу департамента:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава департамента | Иванов Алексей Петрович | 8 (3462) -5‑01‑01 доб. 101 | ivanov@surgut.gov.ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Смирнова Елена Викторовна | 8 (3462) -5‑04‑04 доб. 202 | smirnova@surgut.gov.ru |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (3462) -5‑03‑03 доб. 303 | kuznetsov@surgut.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы департамента собираются отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://www.surgut.gov.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@surgut.gov.ru.
- Телефон горячей линии – 8 (3462) -5‑00‑00 (выбор опции «Отзыв»).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю отдел соцпрограмм за быструю помощь в оформлении субсидии на оплату ЖКХ».
- «Отдел градостроительства откликнулся на моё обращение о нарушении строительных норм в районе Пионерский».
- «Хотелось бы улучшить работу горячей линии – иногда долго ждать соединения».
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Указать полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Четко сформулировать суть вопроса или проблему.
- Приложить копии необходимых документов (сканы, фотографии).
- Выбрать соответствующий отдел в онлайн‑форме.
- Сохранить номер обращения и следить за статусом в личном кабинете.
Все указанные сведения актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении контактных данных департамент публикует обновления на официальном сайте.