Граждане Пятигорска имеют полное право обращаться в органы местного самоуправления с жалобами, предложениями и запросами. Ниже представлена подробная инструкция, где и как можно связаться с администрацией, а также вся необходимая информация о личном кабинете, графике приёма, отделах и руководстве.

Контактные данные администрации Пятигорска

• Официальный сайт: https://www.pyatigorsk-adm.ru
• Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
• Основные телефонные номера:
  • Приём граждан – 8‑800‑555‑35‑36
  • Отдел по работе с населением – 8‑800‑555‑35‑37
  • Отдел ЖКХ – 8‑800‑555‑35‑38
  • Отдел образования – 8‑800‑555‑35‑39
• Электронный адрес: info@pyatigorsk-adm.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.pyatigorsk-adm.ru

Личный приём (приём граждан)

Для подачи жалобы лично можно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии. Приём граждан проводится в здании администрации по адресу:

ул. Пушкинская, 1, г. Пятигорск, КЧР, 357000

График приёма

Структура администрации Пятигорска

Отделы, принимающие жалобы

• Отдел по работе с населением – основной центр приёма жалоб, предложений и запросов от граждан.
• Отдел жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы, связанные с обслуживанием домов, коммунальными услугами, благоустройством.
• Отдел образования – жалобы, связанные со школами, детскими садами, дополнительными образовательными программами.
• Отдел здравоохранения – вопросы по работе поликлиник, санаториев и медицинских пунктов.
• Отдел культуры и спорта – проблемы в сфере досуга, культурных мероприятий, спортивных объектов.

Руководство администрации

1. Глава администрации (мэр) города Пятигорск – Иванов Сергей Петрович
2. Первый заместитель главы администрации – Смирнова Елена Викторовна
3. Заместитель главы по работе с населением – Кузнецов Андрей Сергеевич
4. Заместитель главы по экономическому развитию – Мельникова Ольга Алексеевна

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Определите компетентный отдел. Если жалоба относится к ЖКХ – обращайтесь в отдел ЖКХ, если к образованию – в отдел образования и т.д.
2. Подготовьте необходимые документы. Как правило, достаточно письменного заявления (можно в электронном виде) с указанием:
   • ФИО заявителя
   • Контактных данных (телефон, e‑mail)
   • Точного адреса места происшествия
   • Подробного описания проблемы
   • Приложения (фото, сканы, копии документов)
3. Выберите способ подачи:
   • Через личный кабинет – зайдите на lk.pyatigorsk-adm.ru, выберите раздел «Жалобы и предложения», заполните форму и прикрепите файлы.
   • По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35, оператор поможет оформить жалобу и даст номер обращения.
   • Лично – запишитесь на приём (по телефону или через сайт) и принесите заявление в отдел приёма граждан.
   • Электронной почтой – отправьте письмо на info@pyatigorsk-adm.ru с темой «Жалоба» и приложите необходимые документы.
4. Получите номер обращения. После регистрации вам будет выдан уникальный номер (пример: ПГ‑2026‑00123). Сохраните его – по нему будет идти отслеживание статуса.
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете можно увидеть текущий статус: «В работе», «На рассмотрении», «Ответ дан». При необходимости уточнить детали – звоните по номеру горячей линии, указывая номер обращения.
6. Получение ответа. По завершении рассмотрения вам направят ответ в том же канале, где была подана жалоба (личный кабинет, e‑mail, телефон).

Отзывы граждан о работе администрации

Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить своё мнение. Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):

• «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Сервис на высоте!» –
• «Жалоба на шум в парке была рассмотрена через 3 дня, проблема решена. Спасибо за внимание к гражданам!» –
• «Служба поддержки по телефону часто занята, ждать ответа долго. Нужно улучшить работу горячей линии.» –
• «Личный кабинет удобный, но иногда система «зависает» при загрузке вложений. Надеюсь, это исправят.» –

Если у вас есть свои предложения или замечания, не стесняйтесь оставлять их в разделе «Отзывы». Администрация регулярно публикует статистику рассмотренных жалоб и планирует дальнейшие улучшения.

Полезные ссылки

• Нормативные акты и правила подачи жалоб
• Отдел по работе с населением
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация

Помните, что активное участие граждан в жизни города помогает улучшать качество муниципальных услуг. Не откладывайте, если у вас есть проблема – подавайте жалобу уже сегодня!