Если вам необходимо задать вопрос, решить проблему или оставить предложение
администрации социальной сети «Одноклассники», ниже собраны все официальные
контактные данные: телефонные линии, электронная почта, ссылки на личный кабинет,
график работы приёмных, перечень отделов и даже отзывы реальных пользователей.
Официальный сайт
URL: https://ok.ru
На сайте вы найдёте раздел «Помощь и поддержка», где можно задать вопрос
через форму обратной связи, а также получить доступ к личному кабинету
пользователя.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с безопасностью аккаунта, блокировкой или
восстановлением доступа, рекомендуется воспользоваться горячей линией.
- Т toll‑free (бесплатный): 8‑800‑555‑35‑35
- Для звонков из Москвы и регионов РФ: +7 (495) -77‑77‑77
Рабочие часы горячей линии: пн‑вс, 08:00‑23:00 (по московскому времени).
Номера телефонов администрации
- Главный офис (Москва, ул. Тверская, д. 7): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел технической поддержки: +7 (495) -23‑45‑68
- Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел по работе с рекламодателями: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общая поддержка: support@ok.ru
- Вопросы безопасности: security@ok.ru
- Для рекламодателей: ads@ok.ru
- Пресс‑центр: press@ok;ru
Личный кабинет
В личном кабинете вы можете управлять настройками безопасности, просматривать
историю обращений в поддержку и отправлять новые запросы.
Ссылка: https://ok.ru/login
После входа нажмите на кнопку «Помощь» → «Обратная связь» → «Создать запрос».
Личный приём (офисные встречи)
Для деловых партнёров и представителей официальных организаций предусмотрён
личный приём в головном офисе.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑71
- Электронная почта: reception@ok.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Отделы администрации
- Техническая поддержка – решение проблем с входом, восстановление пароля, вопросы о работе функций.
- Маркетинг и рекламные решения – обсуждение рекламных кампаний, тарифов и аналитики.
- Юридический отдел – вопросы лицензирования, авторских прав и соблюдения законодательства.
- Отдел по работе с сообществами – поддержка администраторов групп и публичных страниц.
- PR и коммуникации – взаимодействие со СМИ, публикации и пресс‑релизы.
Руководство
Ниже указаны ключевые руководящие лица, отвечающие за развитие и поддержку
социальной сети «Одноклассники» (по состоянию на 2026 год).
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Дмитрий Петров | d.petrov@ok.ru |
| Технический директор | Елена Смирнова | e.smirnova@ok.ru |
| Директор по маркетингу | Алексей Кузнецов | a.kuznetsov@ok.ru |
| Юрист компании | Ирина Васильева | i.vasilieva@ok.ru |
Отзывы пользователей о работе службы поддержки
- Иван, 34 года, г. Москва: «Позвонил на горячую линию в 22:15, оператор
быстро восстановил доступ к аккаунту. Оценка – 5/5.» - Ольга, 27 лет, г. Санкт‑Петербург: «Отправила запрос на e‑mail
support@ok.ru, ответ получила через 3 часа. Решение проблемы – полное
удаление фейкового профиля.» - Сергей, 45 лет, г. Новосибирск: «Личный приём в офисе оказался
удобным: записался онлайн, встретился с представителем отдела рекламных
решений, обсудили детали кампании. Плюс – профессиональный подход.»
Контактные данные администрации «Одноклассники» собраны в одном месте, чтобы
вы могли быстро решить любую проблему:
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Основной телефон: +7 (495) -77‑77‑77
- E‑mail: support@ok.ru
- Личный кабинет: https://ok.ru/login
- Личный приём в офисе: ул. Тверская, д. 7, запись по телефону +7 (495) -23‑45‑71
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных
каналов – команда «Одноклассников» всегда готова помочь.