Городская администрация Новосибирска открыта для граждан. Если у вас есть вопросы‚ предложения или жалобы‚ вы можете обратиться непосредственно к мэру города. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики приёма‚ сведения о подразделениях и отзывы жителей.
Контактные данные
- Официальный сайт администрации: https://www.nsk.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной комиссии мэра: +7 (383) -22‑12‑34
- Электронный адрес: mayor@nsk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.nsk.gov.ru (регистрация – бесплатно)
Личный приём к мэру
Для личного обращения к мэру необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём граждан (без записи‚ ограниченное количество) |
Важно: Приём без записи возможен только в указанные часы и при наличии свободных мест; Если вы планируете принести документы‚ уточните список необходимых бумаг заранее;
График работы приёмной комиссии
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Отделы‚ участвующие в работе с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем‚ заявлений и жалоб.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ благоустройства‚ коммунальных услуг.
- Отдел транспорта и дорожного строительства – проблемы дорожного движения‚ парковок‚ общественного транспорта;
- Отдел социального развития – поддержка семей‚ детей‚ пенсионеров‚ социальные программы.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса‚ рынка труда.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь‚ разъяснение нормативных актов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города Новосибирска | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (383) -22‑00‑01 | alexey.kuznetsov@nsk.gov.ru |
| Первый заместитель мэра | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (383) -22‑00‑02 | irina.petrov@nsk.gov.ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Владимир Николаевич Соколов | +7 (383) -22‑00‑03 | vladimir.sokolov@nsk.gov.ru |
Как подать обращение
- Зайдите на личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан». Заполните форму‚ прикрепив необходимые документы.
- Отправьте письмо на электронный адрес mayor@nsk.gov.ru с темой «Обращение к мэру».
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 и уточните детали обращения.
- Если необходимо личное присутствие‚ запишитесь на приём через телефон +7 (383) -22‑12‑34 или онлайн‑форму на сайте.
Отзывы жителей
Городская администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Портал «Голос города»: https://gosuslugi.ru/feedback/novosibirsk – рейтинг работы мэра и отдельных отделов.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram – комментарии и лайки.
- Опросы в СМИ: ежеквартальные исследования «Народный контроль» (публикуются в местных газетах).
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 4‚2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый отклик горячей линии‚ прозрачность процесса подачи заявок.
- Критика – длительность рассмотрения сложных жалоб‚ необходимость более гибкого графика личных приёмов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно получить ответ на электронное обращение?
- Стандартный срок – 5 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 10 дней.
- Можно ли прийти без записи в личный приём мэра?
- Да‚ но только в пятницу с 09:00 до 11:00‚ когда приём проходит без предварительной записи. Количество мест ограничено.
- Какие документы нужны для подачи жалобы на коммунальные услуги?
- Копия договора‚ акт выполненных работ (если есть)‚ фотографии проблемы и письменное заявление.
- Можно ли отправить обращение по почте?
- Да. Адрес: 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ 1‚ Администрация города‚ отдел по работе с обращениями.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Администрация Новосибирска стремится к открытости и готова выслушать каждого жителя.