В соответствии с Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый житель
Красноярска имеет право направлять индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые
контактные данные, порядок подачи обращения, график личного приема, перечень отделов и информация о руководстве.
Основные контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www.admkrsk.ru/city/areas/sov/Pages/admin.aspx |
| Виртуальная приёмная (онлайн‑форма) | https://www.admkrsk.ru/reception/Pages/default.aspx |
| Горячая линия | 7 (391) -69‑45‑75 (дополнительно 269‑45‑79) |
| Электронный адрес | sov@admkrsk.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Регистрация через портал gosuslugi.ru – раздел «Личный кабинет гражданина» |
| Почтовый адрес для письменных обращений | 660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 36, каб. 111 |
Как отправить обращение онлайн
- Перейдите на страницу Виртуальная приёмная.
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, электронную почту, суть обращения (одна проблема/предложение за один запрос).
- При необходимости прикрепите фото‑/видеоматериалы в оригинальном качестве.
- Отправьте форму – в течение 3 рабочих дней ваше обращение будет зарегистрировано, а вам придёт подтверждение на e‑mail.
Личный приём граждан
Личный приём проводится руководителем и заместителями руководителя администрации. Записаться можно по телефону или в
офисе приёма.
- Адрес офиса приёма: ул. Партизана Железняка, 36, каб. 303
- Телефон записи: 7 (391) -69‑45‑75 (доступен ежедневно)
- Время работы приёмного пункта: с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00‑14:00; суббота и воскресенье – выходные.
Как записаться
Позвоните по указанному номеру и уточните желаемую дату и время. При записи укажите тему обращения – это ускорит процесс
рассмотрения.
График рассмотрения обращений
- Регистрация письменного обращения – в течение трёх дней с момента поступления.
- Срок рассмотрения – не более 30 дней со дня регистрации (может быть продлён до 60 дней по решению главы района).
- Ответ направляется в письменной форме на указанный в обращении почтовый или электронный адрес.
Структура администрации (отделы)
Обращения распределяются по профильным отделам. Ниже – основные подразделения, к которым могут быть направлены запросы.
- Отдел организационной и кадровой работы – регистрация и первичная обработка всех обращений.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, благоустройства.
- Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиций, вопросов занятости.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, вопросы правового характера.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы строительства, планировки, земельных участков.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Руководитель администрации | Ланина Елена Викторовна | sov@admkrsk.ru |
| Заместитель руководителя (социальные вопросы) | Иванов Сергей Петрович | 7 (391) -69‑45‑75 доб. 12 |
| Заместитель руководителя (экономика и развитие) | Петрова Марина Алексеевна | 7 (391) -69‑45‑75 доб. 13 |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставить отзыв или оценить работу через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
- Электронную почту sov@admkrsk.ru с темой «Отзыв».
- Личный кабинет на портале Госуслуг – после получения ответа можно оценить качество обслуживания.
- Публичный портал «Досудебное обжалование»:
https://do.gosuslugi.ru/orgs/2400000010000720898/.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать коллективное обращение?
Да. Коллективное обращение должно быть подписано всеми участниками, с указанием ФИО, адресов и расшифровкой подписей.
Что делать, если в ответе содержатся ошибки?
Обратитесь в отдел правового обеспечения или повторно отправьте запрос через виртуальную приёмную, указав номер ранее полученного ответа.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете на портале Госуслуг либо позвонить по горячей линии, указав номер регистрации обращения.
Важно: При оформлении обращения обязательно указывайте достоверные данные о себе и обратный адрес. Обращения,
содержащие нецензурные выражения, угрозы или ложные сведения, могут быть оставлены без ответа и повлечь административную
ответственность в соответствии с ФЗ № 59‑ФЗ.
Сводка контактов
- Адрес: 660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 36
- Телефон (горячая линия): +7 (391) -69‑45‑75 / 269‑45‑79
- E‑mail: sov@admkrsk.ru
- Официальный сайт:
http://www.admkrsk.ru/city/areas/sov/Pages/admin.aspx - Виртуальная приёмная:
https://www.admkrsk.ru/reception/Pages/default.aspx - Личный кабинет (Госуслуги): gosuslugi.ru
Соблюдая указанные правила и используя предоставленные контакты, вы сможете быстро и эффективно решить любой вопрос,
связанный с работой администрации Советского района г. Красноярск.