Официальный сайт

URL: https://admingrad-rostov.ru

На сайте размещены:

• Новости и актуальная информация о работе администрации;
• База нормативных правовых актов;
• Электронная приемная граждан;
• Контактные данные всех подразделений.

Адрес и реквизиты

Юридический адрес: 152151‚ Ярославская область‚ г. Ростов‚ Советская площадь‚ 7

ИНН: 6164056684

Для отправки письменных обращений используйте указанный выше адрес либо электронную форму на официальном сайте.

Горячая линия и телефонные справочники

Горячая линия администрации: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Для уточнения телефонных номеров руководителей и отделов рекомендуется воспользоваться телефонным справочником администрации (обновляется регулярно).

Электронная почта

E‑mail: info@admingrad-rostov.ru

Электронную почту удобно использовать для:

• Отправки документов в сканированном виде;
• Запроса разъяснений по нормативным актам;
• Получения копий решений и протоколов заседаний.

Электронная приемная граждан

Ссылка: https://epr.rostov.gov.ru

Через электронную приемную можно:

1. Создать личный кабинет (регистрация – 5 минут);
2. Отправить обращение в свободной форме или воспользоваться готовыми шаблонами;
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения в режиме онлайн;
4. Получать ответы в виде электронных писем или сообщений в личном кабинете.

Личный кабинет (личный прием)

Для получения персонального обслуживания необходимо:

• Зарегистрироваться на портале электронных услуг;
• Подтвердить личность через СМС‑код или электронную подпись;
• Записаться на приём к нужному специалисту (см. пункт 7).

Личный приём (график и порядок записи)

Кабинет руководителя администрации – г. Ростов‚ Советская площадь‚ 7‚ кабинет 101.

График работы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30;
• Суббота‚ воскресенье – выходные.

Записаться можно:

1. Онлайн через личный кабинет (раздел «Записатся на приём»);
2. По телефону горячей линии‚ указав ФИО‚ цель обращения и желаемое время;
3. Лично в регистратуре администрации (приём с 08:30 до 09:00);

Структура администрации (отделы)

Ниже перечислены основные подразделения‚ к которым можно обращаться в зависимости от темы вопроса:

Полный перечень отделов и их контакты доступен в разделе «Структура администрации» официального сайта.

Руководство администрации

Глава администрации: Г. С. Иванов (с )

Заместитель главы по социальным вопросам: Н. П. Сидорова

Заместитель главы по экономическому развитию: М. А. Крылов

Биографии‚ контактные телефоны и электронные адреса руководителей размещены в разделе «Руководство» сайта.

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в нескольких формах:

• Через электронную приемную (раздел «Отзывы»);
• На официальной странице в ВКонтакте и Одноклассниках (ссылка в подвале сайта);
• Почтовой корреспонденцией‚ отправленной на адрес администрации.

Все отзывы публикуются в открытом реестре «Отзывы и предложения» и рассматриваются в течение 30 дней.

Полезные шаблоны и образцы

Для ускорения процесса подготовки обращения можно воспользоваться готовыми образцами:

• Образец обращения в адрес главы администрации (DOCX);
• Образец жалобы (DOCX);
• Образец предложения (DOCX).

Краткая инструкция «Шаг за шагом»

1. Определите цель обращения. (вопрос‚ жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
2. Выберите удобный канал связи:
   • Личное посещение (по адресу: Советская площадь‚ 7);
   • Электронная приемная (рекомендовано – быстрый отклик);
   • Телефон горячей линии;
   • Электронная почта.
3. Подготовьте документ. Используйте один из официальных шаблонов‚ укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты.
4. Отправьте обращение. Через форму на сайте‚ по e‑mail или в личный кабинет.
5. Получите подтверждение. На ваш e‑mail придёт номер обращения и ориентировочный срок рассмотрения.
6. Следите за статусом. В личном кабинете можно увидеть все этапы обработки.
7. Получите ответ. Ответ будет направлен в тот же канал‚ которым вы отправляли обращение.