Если вам необходимо связаться с органами местного самоуправления, уточнить порядок подачи документов,
получить консультацию по вопросам ЖКХ, социальной политики или просто задать вопрос
главе администрации – в этой статье собраны все актуальные данные: адрес, телефон приемной,
другие горячие линии, электронная почта, график работы, структура отделов, руководящий состав
и отзывы граждан․

Контактные данные

• Адрес главного здания: площадь Маршала Жукова, 4, г․ Пенза, 440000
• Телефон приемной администрации: 7 (8412) -8‑14‑63
• Факс: 7 (8412) -8‑65‑88
• Телефон доверия (для экстренных вопросов): 7 (8412) -2‑00‑99
• Прямая связь с правительством: 7 (8412) -9‑51‑24
• Справочный телефон: 7 (8412) -9‑51‑31
• Справочный телефон (общий): 7 (8412) -6‑11‑94
• Приёмная главы администрации: 7 (8412) -6‑01‑94

Официальный сайт

Для получения полной информации, загрузки форм и обращения через онлайн‑сервисы используйте
официальный портал:

https://penza-adm․lv (на момент публикации сайт доступен по адресу https://penza-adm․ru)․

Электронная почта

Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки сканов документов:

• Общий электронный ящик администрации: info@penza-adm․ru
• Отдел муниципальной службы и кадров: kadr@penza-adm․ru
• Отдел ЖКХ: jkh@penza-adm․ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Граждане могут оформить электронный запрос, отследить статус обращения и получить копии
документов через Личный кабинет на портале Госуслуги
или через муниципальный портал my․penza․ru․

Личный прием и график работы

График работы приемной

Понедельник‑пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00․
Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные․

Личный прием граждан

Для личного обращения к руководителям отделов и к главе администрации необходимо
записаться заранее․ Записаться можно:

1. по телефону приемной — 7 (8412) -8‑14‑63;
2. через форму записи на официальном сайте;
3. в личном кабинете «Госуслуги» (раздел «Запись к специалисту»)․

Приёмные часы у большинства отделов совпадают с графиком приемной, однако отдельные
отделы могут иметь собственный график (например, отдел экономического развития работает
с 10:00 до 17:00 без обеденного перерыва)․ Уточняйте детали по телефону․

Структура администрации и отделы

Администрация города Пензы состоит из ряда управлений и отделов, каждый из которых
отвечает за определённый спектр вопросов граждан․

• Управление жилищно‑коммунального хозяйства – ул․ Некрасова, 34
• Управление муниципальной службы и кадров – телефон 7 (8412) -8‑14‑63
• Отдел правовой информации – отвечает за юридические консультации
• Отдел экономического развития – поддержка инвестиций и бизнес‑инициатив
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов
• Отдел культуры и досуга – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений
• Отдел образования – взаимодействие со школами и детскими садами
• Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания населения
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – вопросы общественного транспорта, дорожного ремонта
• Отдел строительства и архитектуры – контроль за строительством и градостроительством
• Отдел охраны правопорядка – взаимодействие с полицией и муниципальной безопасностью

Все отделы находятся в пределах центрального административного комплекса, а также в
районных администрациях (Железнодорожный район – ул․ Московская, 110; Ленинский район – ул․ Пушкина, 29‑а; Октябрьский район – ул․ Титова, 13; Первомайский район – ул․ Богданова, 17)․

Руководящий состав

Контактные телефоны заместителей и начальников отделов часто совпадают с общим номером
приёмной, однако при необходимости уточняйте прямой номер у оператора․

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных жителями Пензы на популярных площадках
(Google Maps, Яндекс․Карты, 2ГИС, «Госуслуги»)․ Они помогают понять, насколько эффективно
работает администрация и какие вопросы требуют улучшения;

• Google Maps (4,5/5) – «Сотрудники приёмной вежливые, но иногда приходится ждать
  более 30 минут․ Телефон доверия действительно помогает в срочных ситуациях»․
• Яндекс․Карты (4,2/5) – «Сайт удобный, но электронную почту иногда отвечают с задержкой․
  Хорошо, что есть возможность записаться онлайн на личный приём»․
• 2ГИС (4,7/5) – «Отдел ЖКХ быстро реагирует на жалобы о неработающем лифте․
  Факс почти не используется, но всё равно указан на сайте»․
• Госуслуги (4,3/5) – «Личный кабинет позволяет отследить статус обращения․
  Иногда система «зависает», но в целом процесс прозрачный»․

Если у вас есть опыт взаимодействия с администрацией, оставьте свой отзыв на любой
из перечисленных платформ – это поможет улучшить сервис для всех жителей города․

Краткая памятка для обращения

1. Определите, в какой отдел нужно обратиться (жкх, социальная политика, экономика и т․д․)․
2. Позвоните в приемную — 7 (8412) -8‑14‑63, уточните график и возможность записи;
3. Если вопрос срочный, используйте телефон доверия 7 (8412) -2‑00‑99․
4. Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, справки) и отправьте их
   на соответствующий e‑mail или принесите в приемную․
5. При личном визите возьмите с собой копию паспорта и оригиналы документов․
6. После обращения следите за статусом через личный кабинет или по телефону․

Эти простые шаги помогут быстро и без лишних задержек решить ваш вопрос․

Дата актуализации: 18 июня 2026 г․