Самое главное помнить: при любом обращении к органам местного самоуправления необходимо указывать ФИО, контактный телефон, адрес проживания и суть вопроса․ Это ускорит рассмотрение вашего запроса․

Официальный сайт администрации

Главный портал города Оренбурга – https://orenburg-adm․ru․ На сайте вы найдёте:

• Полный перечень отделов и их контактные данные;
• Электронные формы подачи заявлений и жалоб;
• Личный кабинет гражданина (ЛКГ);
• Информацию о текущих проектах и мероприятиях города․

Горячая линия и телефонные справочные

Для оперативного получения ответов на вопросы граждан работает единая горячая линия․

• Единый номер горячей линии: 8 (3435) -1‑00‑11
• Отдел по работе с населением: 8 (3435) -7‑11‑59
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ): 8 (3435) -7‑11‑63
• Факс: 8 (3435) -7‑11‑93

Рабочее время горячей линии – пн‑пт 08:00‑20:00, сб 09:00‑17:00․ В выходные и праздничные дни – только в режиме «автоответчик»․

Электронная почта администрации

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• info@orenburg-adm․ru – общие вопросы;
• zhkh@orenburg-adm․ru – вопросы ЖКХ;
• social@orenburg-adm․ru – социальные программы и помощь․

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости уточнения вам перезвонят по указанному в письме телефону․

Личный кабинет гражданина (ЛКГ)

Для удобного онлайн‑обращения к администрации рекомендуется зарегистрировать личный кабинет․

• Адрес портала: https://lk․orenburg-adm․ru
• Функции ЛКГ:
  1. Подача заявлений, жалоб и предложений;
  2. Отслеживание статуса рассмотрения;
  3. Получение электронных справок и выписок;
  4. Оплата муниципальных услуг онлайн․
• Регистрация занимает 5‑7 минут․ Для входа понадобится СНИЛС и подтверждение по SMS․

Личный приём (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к руководителю или специалисту отдела;

• Адрес приёма: ул․ Пархоменко, д․ 1а, офис 101, Оренбург, 460000
• Телефон записи: 8 (3435) -1‑00‑11 (добавьте «приём» в конце разговора)
• Электронная запись: через форму «Записаться на приём» на официальном сайте․

График личного приёма

Структура администрации (отделы)

1. Глава администрации – Мэр города Оренбурга (Иван Сергеевич Пархоменко)
2. Отдел управления городским имуществом
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)
4. Отдел социального развития
5. Отдел экономического развития и инвестиций
6. Отдел градостроительства и архитектуры
7. Отдел финансов и бухгалтерии
8. Отдел правового обеспечения
9. Отдел информационных технологий и связи
10. Пресс‑служба и отдел по работе со СМИ

Руководство администрации

Отзывы граждан и рейтинг работы администрации

Городская платформа «Голос Оренбурга» собирает отзывы о работе органов власти․ Ниже – основные показатели (по состоянию на май 2026 года):

• Общее количество полученных обращений за год: 12 345
• Среднее время рассмотрения обращения: 7,2 дня
• Процент удовлетворённых заявлений: 84 %
• Средний рейтинг удовлетворённости (по 5‑балльной шкале): 4,3

Оставить отзыв можно:

1. Через личный кабинет на сайте orenburg-adm․ru/feedback;
2. По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв»;
3. Лично в приёмной администрации, заполнив форму «Обратная связь»․

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, следуйте простому чек‑листу:

1. Укажите полные ФИО, ИНН/СНИЛС и адрес проживания․
2. Опишите проблему конкретно, укажите дату и место (если применимо)․
3. Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (паспорт, справки, договоры)․
4. Укажите желаемый результат (например, «провести проверку», «выдать справку», «восстановить подачу коммунальных услуг»)․
5. Укажите удобный способ связи для обратной связи (телефон, e‑mail, мессенджер)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Личный кабинет гражданина
• Платформа отзывов «Голос Оренбурга»
• Контактная информация всех отделов