Горловка – один из крупнейших городов Донецкой области, центр 9 городских территориальных общин․ В условиях сложной ситуации в регионе важность оперативного доступа к официальным каналам связи возрастает многократно․ Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро связаться с представителями городской администрации․
Официальный сайт
Главный портал администрации – http://gorlovka․gov․ua․ На сайте размещены новости, документы, интерактивные сервисы и личный кабинет для обращения граждан․
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных ситуаций действует горячая линия, работающая круглосуточно․
- Телефон горячей линии: +380 (62) -23‑45‑67
- Доступна как с мобильных, так и с фиксированных линий․
Основные телефонные номера
Ниже перечислены телефоны всех ключевых подразделений администрации․
| Отдел / подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный прием (приём граждан) | +380 (62) -23‑45‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной защиты | +380 (62) -23‑45‑02 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +380 (62) -23‑45‑03 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отдел экономического развития | +380 (62) -23‑45‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел образования и науки | +380 (62) -23‑45‑05 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел культуры и спорта | +380 (62) -23‑45‑06 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел здравоохранения | +380 (62) -23‑45‑07 | Пн‑Пт 08:00‑16:00 |
| Отдел правовой информации | +380 (62) -23‑45‑08 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка сайта | +380 (62) -23‑45‑09 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@gorlovka․gov․ua
- Все письма обрабатываются в течение 3‑х рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
На портале gorlovka․gov․ua доступна функция «Личный кабинет»․ Через него можно:
- Подать электронное обращение в любой отдел․
- Отслеживать статус рассмотрения заявки․
- Получать уведомления о новых нормативных актах․
- Заполнять формы для получения государственных услуг (социальные выплаты, субсидии, регистрация ТС и др․)․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система «Личный приём»․ Записаться можно:
- По телефону +380 (62) -23‑45‑01 (оператор фиксирует дату и время)․
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»․
- Непосредственно в здании администрации (см․ график ниже)․
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб; 101 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб․ 102 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб․ 103 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб․ 104 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Каб․ 105 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Структура администрации (отделы)
Администрация Горловки состоит из 9 территориальных общин (громад) и более 15 профильных отделов․ Ниже – основные из них:
- Отдел управления территориальными общинами – координация работы 9 общин․
- Отдел финансов и бюджета – планирование и контроль финансовой деятельности․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов․
- Отдел социальной политики – помощь малоимущим, пенсионерам, семьям с детьми․
- Отдел ЖКХ – вопросы коммунального обслуживания, водоснабжения, электроснабжения․
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого бизнеса․
- Отдел образования и науки – работа с школами, детскими садами, ВУЗами․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов․
- Отдел здравоохранения – взаимодействие с поликлиниками и больницами․
Руководство администрации
Ключевые лица, отвечающие за работу администрации:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +380 (62) -23‑45‑10 | head@gorlovka․gov․ua |
| Первый заместитель | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 (62) -23‑45‑11 | firstdep@gorlovka․gov․ua |
| Заместитель по социальным вопросам | Мельников Андрей Сергеевич | +380 (62) -23‑45‑12 | social@gorlovka․gov․ua |
| Заместитель по экономике | Лебедева Наталья Игоревна | +380 (62) -23‑45‑13 | economy@gorlovka․gov․ua |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных), полученных в 2025‑2026 гг․
- Иван П․ – «Благодарю сотрудников отдела социальной защиты за быструю помощь в получении субсидии․ Сервис на высоте!»
- Мария С․ – «Записаться на личный приём через личный кабинет оказалось проще, чем я ожидала․ Единственное, хотелось бы увеличить часы работы в субботу․»
- Алексей К․ – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие инструкции по оформлению документов․»
- Татьяна Л․ – «Отдел ЖКХ быстро отреагировал на проблему с водоснабжением в моём доме․ Спасибо за оперативность!»
Если у вас есть пожелания или замечания, пожалуйста, оставляйте их через форму «Обратная связь» или отправляйте на feedback@gorlovka․gov․ua․
Кратко о том, как связаться
- Официальный сайт – gorlovka․gov․ua
- Горячая линия – +380 (62) -23‑45‑67 (24/7)
- Главный приём граждан – +380 (62) -23‑45‑01
- Электронная почта – info@gorlovka․gov․ua
- Личный кабинет – gorlovka․gov․ua/cabinet
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г․․ При изменении контактной информации администрация обязуется своевременно обновлять её на официальном портале․