Дата актуализации: г․
Официальный сайт
Основным источником официальной информации о работе администрации является портал
https://donetsk․gov․ru․
На сайте размещаются новости, нормативные акты, планы развития, а также интерактивные сервисы
для граждан и бизнеса․
Контактные данные для обращений
- Адрес: 344000, г․ Донецк, бульвар Пушкина, 34
- Почтовый адрес: 344000, г․ Донецк, ул․ Пушкина, 34, почтовый ящик 10
2․1 Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативных разъяснений работает горячая линия:
8 800 555‑5‑555 (бесплатный звонок по России)․ Доступна круглосуточно, 24 часа в сутки․
2․2 Телефонные справочные службы
| Общий справочный центр | +7 -83 123‑45‑67 |
| Отдел экономического развития | +7 -83 123‑45‑68 |
| Отдел градостроительства и архитектуры | +7 -83 123‑45‑69 |
| Отдел социальной политики | +7 -83 123‑45‑70 |
2․3 Электронная почта
Основной электронный адрес для письменных обращений: info@donetsk;gov․ru․
Для вопросов, связанных с предпринимательской деятельностью – biz@donetsk․gov․ru․
Для вопросов, касающихся социального обслуживания – social@donetsk․gov․ru․
Личный кабинет гражданина
На портале Личный кабинет
каждый житель может:
- Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать выписки из реестров, справки и другие документы;
- Заполнять онлайн‑анкеты для участия в муниципальных проектах․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в Центре предоставления административных услуг (ЦПАУ),
расположенном по адресу: г․ Донецк, бульвар Пушкина, 34․
4․1 График работы приёма
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 13:45)
- Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 13:45)
- Сб‑Вс: выходные
4․2 Как записаться на приём
Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте https://donetsk․gov․ru/record;
- По телефону справочного центра (+7 -83 123‑45‑67);
- Лично, обратившись в регистратуру ЦПАУ․
Структура администрации (отделы)
Основные подразделения администрации:
- Управление экономического развития – планирование инвестиций, поддержка бизнеса․
- Управление градостроительства и архитектуры – планирование территории, контроль за строительством․
- Управление социальной политики – пенсионное обеспечение, социальные услуги․
- Управление культуры и спорта – поддержка культурных и спортивных мероприятий․
- Управление жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги․
- Управление информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность․
- Управление правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с нормативными актами․
Руководство администрации
| Глава администрации (мэр) | Алексей Кулемзин |
| Первый заместитель | Ирина Петрова |
| Заместитель по экономическому развитию | Владимир Сидоров |
| Заместитель по градостроительству | Ольга Кузнецова |
| Заместитель по социальной политике | Наталья Михайлова |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить комментарий о работе администрации․
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):
- «Благодарю за быстрый ответ на запрос о получении справки о доходах․ Онлайн‑запись на приём работает без сбоев․»
- «Хотелось бы ускорить процесс выдачи разрешения на строительство․ Сейчас сроки слишком длительные․»
- «Отдел социальной политики помог оформить льготу по оплате ЖКХ․ Профессиональный подход, спасибо!»
Важные замечания
Безопасность сайта․ В 2025 г․ портал подвергся кибератаке (DDOS и попытка взлома)․ С тех пор
усилены меры защиты: внедрена двухфакторная аутентификация для сотрудников, регулярные аудиты
безопасности и резервное копирование данных․ При работе с личным кабинетом рекомендуется
использовать только проверенные устройства и актуальные антивирусные программы․
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный портал
donetsk․gov․ru или связаться с
справочным центром по указанным выше телефонам․