ООО УК «Гражданстрой» — одна из крупнейших управляющих компаний города Смоленска, осуществляющая управление многоквартирными жилыми домами (МКД) на территории Промышленного и других районов города. Компания является частью Группы компаний «Гражданстрой», что обеспечивает синергию между застройщиком и эксплуатирующей организацией. Ниже представлена актуальная на 19 июня 2026 года контактная и справочная информация для собственников и жильцов.

📍 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс управляющей компании переехал на новый домен в зоне .рф. Старый адрес (yk-grajdanstroy.ru) перенаправляет на новый.

• Официальный сайт УК: https://ук-гражданстрой.рф/
• Сайт застройщика (ГК «Гражданстрой»): grazhdanstroy.ru (для вопросов покупки квартир в новостройках).
• Информационный портал ЖКХ (Мой ГКХ): Страница УК на my-gkh.ru, реестр домов, тарифы, отчетность.

💻 Личный кабинет собственника

Для удобства оплаты коммунальных услуг, подачи показаний счетчиков и обращения в диспетчерскую на официальном сайте ук-гражданстрой.рф функционирует Личный кабинет (ЛК).

• Возможности ЛК: просмотр начислений и задолженности, оплата квитанций онлайн (банковскими картами, СБП), передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета), создание заявок в диспетчерскую, история обращений.
• Авторизация: обычно осуществляется по логину/паролю (выдаются в офисе УК или через регистрацию на портале) или через ЕСИА (Госуслуги).
• Мобильная версия: сайт адаптирован для смартфонов, отдельного приложения в App Store / Google Play на текущий момент может не быть, используется веб-версия.

☎ Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, email

Основной канал связи — единый диспетчерский телефон. На нем принимаются аварийные заявки, вопросы по начислениям и техническим вопросам.

Важно: Для аварийных ситуаций (прорыв труб, отсутствие отопления/воды, замыкание) звоните только по телефону +7 (4812) -5-84-78 в любое время суток. Заявки фиксируются в журнале учета.

🏢 Юридический и фактический адрес, личный прием граждан

Адрес офиса Управляющей компании:

📅 График личного приема граждан (Приемная / Кассы / Отдел расчетов)

График может меняться, рекомендуется уточнять по телефону +7 (4812) -5-84-78 перед визитом.

• Понедельник: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
• Вторник: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
• Среда: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 (часто день приема руководства — уточняйте)
• Четверг: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Перерыв на обед: ежедневно с 13:00 до 14:00 (кассы и приемная не работают).

2GIS указывает: «Открывается в 08:00» — возможно, это время входа в здание/охраны, прием посетителей обычно начинается с 09:00.

🏛 Структура Управляющей компании: Отделы и Руководство

Основные структурные подразделения:

1. Диспетчерская служба (Аварийно-диспетчерская служба — АДС): Круглосуточный прием заявок, координация аварийных бригад.
2. Отдел расчетов с потребителями (Бухгалтерия/Касса): Начисление платы за ЖКУ, работа с долгами, перерасчеты, выдача справок, прием платежей в кассе.
3. Инженерно-технический отдел (ИТО): Техническое обслуживание домов, планирование текущего ремонта, контроль подрядчиков, учет ИПУ/ОДПУ.
4. Юридический отдел: Работа с задолженностями (судебные иски), заключение договоров ресурсоснабжения, правовое сопровождение.
5. Отдел кадра и административно-хозяйственного обеспечения: Внутренняя работа УК.
6. Сектор капитального ремонта: Взаимодействие с Фондом капремонта региона, контроль работ по программам кап. ремонта.

Руководство (на основе открытых реестров и типовой структуры):

• Генеральный директор: ФИО не указано в открытых сниппетах поиска (актуальные данные содержатся в ЕГРЮЛ/на сайте в разделе «Реквизиты»). Обычно это лицо, действующее на основании Устава.
• Главный инженер: Отвечает за техническое состояние управляемого фонда.
• Начальник АДС / Диспетчерской: Отвечает за прием и обработку аварийных сообщений.

Для получения актуальных ФИО руководства и доверенностей на представление интересов УК обратитесь в приемную по адресу ул. Румянцева, 14а или запросите выписку из ЕГРЮЛ по ИНН/ОГРН организации.

🏘 Управляемый жилищный фонд

УК «Гражданстрой» управляет значительным парком жилья в Смоленске, преимущественно в Промышленном районе, а также домами, сданными застройщиком ГК «Гражданстрой» в новых микрорайонах (Новый Смоленск, ул. 100-летия Комсомола, Краснинское шоссе, ул. Багратиона, ул. Вяземская и др.).

Полный реестр домов (адреса, кадастровые номера, виды управления, тарифы) доступен:

• На сайте ук-гражданстрой.рф в разделе «Дома» или «Реестр».
• На портале Реформа ЖКХ (реформажкх.рф) — раздел «Управляющие организации».
• На портале Мой ГКХ (ссылка выше).

⭐ Отзывы и рейтинг деятельности

Оценка деятельности УК «Гражданстрой» на публичных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Мой ГКХ, Отзовик) традиционно средняя для отрасли (обычно в диапазоне 2.5 – 3.5 из 5).

Частые темы отзывов жильцов:

• Плюсы: Наличие личного кабинета на сайте, относительная доступность диспетчера по телефону 35-84-78, управление новыми домами застройщика (знание специфики инженерии), проведение плановых осмотров.
• Минусы: Долгое реагирование на неаварийные заявки (подтеки, межпанельные швы, уборка придомовых территорий), качество уборки подъездов и вывоза мусора, сложность дозвониться в часы пик, бюрократия при перерасчетах и оформлении льгот.
• Совет: Всегда фиксируйте номер заявки у диспетчера. Пишите официальные претензии через Личный кабинет или на почту/в приемную (хранят копию с отметкой о принятии) — это единственный юридически значимый способ повлиять на сроки исполнения.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

📌 Краткая шпаргалка для жильца

Данные актуальны на момент публикации . Перед визитом в офис или переводу крупных сумм обязательно сверяйте реквизиты на официальном сайте ук-гражданстрой.рф или по телефону диспетчера.