Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Камчатскому краю (далее – Роспотребнадзор Камчатка) осуществляет контроль за санитарным состоянием, эпидемиологической безопасностью и защитой прав потребителей в регионе. Ниже собраны все актуальные способы связи с управлением: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, сведения о руководстве, отделах и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://kamchatka.rosprirodnadzor.ru
Сайт является основным информационным ресурсом, где размещаются новости, нормативные документы, формы электронных обращений и ссылки на личный кабинет.
Горячая линия
Для получения оперативных консультаций по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора, прав потребителей и иных вопросов, входящих в компетенцию управления, звоните на горячую линию:
- Телефон: +7 (4152) -61‑984
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Телефонные номера и факс
- Основной телефон: +7 (4152) -61‑984
- Дополнительный телефон (приёмная): +7 (4152) -62‑000
- Факс: +7 (4152) -67‑605
Все звонки принимаются в рабочие часы с 08:00 до 18:00 (по местному времени).
Электронный адрес
Для направления официальных писем, запросов и электронных обращений используйте e‑mail:
E‑mail: kamchatkarpn41@rosprirodnadzor.ru
Электронные обращения принимаются в формате .doc, .pdf или .rtf. При отправке укажите в теме письма «Электронное обращение – ваш регион» и приложите копию паспорта (для физических лиц) или устав (для юридических лиц).
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, загрузки документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код.
- После входа в кабинет вы сможете создать новое обращение, прикрепить файлы и отслеживать его статус.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной
Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю
ул. Владивостокская, 9/1
г. Петропавловск‑Камчатский, 683017, Россия
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные дни
- Приём граждан без предварительной записи: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
Как записаться
Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (4152) -61‑984 (оператор уточнит цель обращения и предложит свободный слот).
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По электронной почте, указав в теме письма «Запись на приём – ФИО – Дата».
Структура управления – отделы
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка условий труда и общественного питания;
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб потребителей, проверка качества товаров и услуг.
- Отдел документационного обеспечения – работа с обращениями, регистрация и архивирование.
- Отдел информационно‑аналитической поддержки – подготовка статистических отчетов и аналитики.
Руководство управления
Руководитель: Зарайченкова Наталья Вячеславовна
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (4152) -61‑984 (приёмная)
- E‑mail: nzaraychenko@rosprirodnadzor.ru
Отзывы граждан
«Обратился в Роспотребнадзор по поводу некачественного продукта в местном супермаркете. Ответ получил в течение 3 дней, проблему решили – товар изъяли. Профессиональный подход!» – Иван П., г. Петропавловск‑Камчатский
«Пользовалась интернет‑приёмной для подачи жалобы на нарушение санитарных норм в кафе. Система удобная, статус обращения отслеживала онлайн. Спасибо за быструю реакцию!» – Мария С., г. Кировский
«Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, дал развернутый совет по профилактике гриппа в семье. Рекомендую всем!» – Алексей К., г. Ногинск (временно в Камчатском крае)
Как правильно оформить электронное обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите в теме письма
Электронное обращение – Роспотребнадзор Камчатка. - В тексте письма укажите ФИО, контактный телефон, адрес (почтовый), ИНН/СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц).
- Опишите проблему максимально подробно, укажите даты, места и, если есть, номера актов/документов.
- Приложите копии подтверждающих документов (паспорт, договор, чек, фотографии и т.п.) в формате
.pdfили.docx, размер каждого файла не более 5 МБ. - Сохраните копию отправленного письма и номер обращения (если он присвоен автоматически) – он понадобится для последующего контроля.
После получения вашего письма система автоматически сформирует номер обращения, который будет отображён в личном кабинете и в ответном письме.
Роспотребнадзор по Камчатскому краю предоставляет широкий спектр каналов связи: от традиционных телефонных звонков и приёма в офисе до современных электронных сервисов. Пользуйтесь тем способом, который удобнее именно вам, и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники управления всегда готовы помочь.