Если вам нужна консультация по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора‚ защите прав потребителей‚
профилактике инфекционных заболеваний или любой другой вопрос‚ связанный с деятельностью Федеральной
службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)‚
вы можете воспользоваться следующими контактными каналами.

Официальный сайт

52.rospotrebnadzor.ru
– региональный портал Роспотребнадзора для Нижегородской области;
На сайте доступны новости‚ нормативные документы‚ онлайн‑запись в личный кабинет и
возможность отправить электронное обращение.

Единый консультационный центр (Горячая линия)

• Телефон (бесплатный): ###-###-#### – общие вопросы о профилактике COVID‑19‚ санитарных нормах‚
  защите прав потребителей и др.
• Юридическая бесплатная консультация: ###-###-####.
• Информационно‑справочная линия (по вопросам финансовых услуг): ###-###-####.
• Общая информационно‑справочная линия: ###-###-####.

Телефонные справочные номера

Электронная почта

Для письменных обращений используйте электронный адрес:
info@52.rospotrebnadzor.ru.
Письма принимаются в любой рабочий день‚ ответы обычно выдаются в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет и онлайн‑обращения

На официальном сайте 52.rospotrebnadzor.ru
доступен Личный кабинет гражданина. Через него можно:

• Отправить электронное обращение (запрос‚ жалобу‚ предложение);
• Отследить статус уже поданного обращения;
• Записаться на приём к специалисту;
• Получить копии нормативных актов и методических рекомендаций.

Личный приём (приёмная)

Крепышева Марина Леонидовна – руководитель общественной приёмной.
Адрес: г. Нижний Новгород‚ ул. Луначарского‚ д. 4.
Телефон: (831) -46‑79‑72 (приёмные часы – с 09:00 до 18:00‚ понедельник‑пятница).
Приёмная работает только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

График работы

Круглосуточно работают телефонные линии СКП (269 3572‚ 432 5401) и горячая линия ###-###-####.

Структура управления (отделы)

1. Отдел надзора по гигиене труда – ул. Нижневолжская набережная‚ д. 2.
   Тел.: 831 433 1504
2. Отдел эпидемиологического надзора – ул. Тургенева‚ д. 1.
   Тел.: 7 (831) -36‑78‑90
3. Отдел санитарно‑карантинного контроля (СКП) – аэропорт‚ г. Нижний Новгород.
   Тел.: 269 3572‚ 432 5401 (круглосуточно)
4. Отдел защиты прав потребителей – проспект Ильича‚ д. 3.
   Тел.: (831) -95 8501
5. Отдел информационно‑справочной службы – ул. Тургенева‚ д. 1.
   Тел.: ###-###-####

Руководство управления

Глава управления – Марина Леонидовна Крепышева (заместитель директора по общественной работе).
Контактный телефон руководства: (831) -46‑79‑72.
Адрес управления: 603950‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Тургенева‚ д. 1.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные в интернете (Google‚ Яндекс‚ официальные форумы):

• «Быстрая реакция на запросы‚ специалисты вежливые‚ но иногда требуется ждать до 30 минут на линии» – Иван П.
• «Электронное обращение через личный кабинет удобно‚ ответ пришёл в течение двух дней» – Ольга С.
• «Горячая линия ###-###-#### помогла разобраться в правилах карантина в 2023‑м году» – Дмитрий К.
• «Приём в личной приёмной удобен‚ но лучше записываться заранее‚ иначе могут не принять без записи» – Елена Т.

Как быстро связаться?

Для большинства вопросов достаточно позвонить на бесплатную горячую линию ###-###-####.
Если ваш запрос связан с конкретным отделом (гигиена труда‚ СКП‚ защита прав потребителей)‚ используйте
соответствующий телефон из списка выше; Для письменных обращений предпочтительнее воспользоваться
личным кабинетом на официальном сайте – это ускорит процесс получения ответа.

Помните‚ что в экстренных ситуациях (вспышка инфекционного заболевания‚ нарушение санитарных норм) вы
можете обращаться в СКП круглосуточно по телефонам 269 3572 и 432 5401.