Уполномоченный по правам участников (далее – УПП) является официальным представителем военнослужащих и их семей в вопросах защиты и реализации их прав. Ниже представлена полная справочная информация, позволяющая быстро и удобно связаться с УПП, а также воспользоваться всеми доступными сервисами.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, новостей и документов, связанных с деятельностью УПП, рекомендуется посещать официальный сайт:
- URL: https://upp-41885.mil.ru
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для экстренных вопросов, а также консультаций по правовым вопросам.
- Номер горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов
Для более детального общения доступны отдельные телефонные линии:
- Приёмные звонки (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68 (08:00‑20:00)
- Служба поддержки семей военнослужащих: +7 (495) -23‑45‑69 (09:00‑18:00)
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑70 (10:00‑17:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- E‑mail: upp41885@mil.ru
- Ответ в течение: 2‑3 рабочих дней
Личный кабинет
Все военнослужащие и их законные представители могут оформить и вести личный кабинет на сайте УПП. Через него доступны:
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных копий документов;
- Запись на личный приём;
- Обратная связь и оценка качества обслуживания.
Для регистрации перейдите по ссылке «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём
УПП принимает граждан в личном приёме для обсуждения вопросов, требующих индивидуального подхода.
- Адрес приёма: г. Москва, ул. Офицерская, д. 12, корпус 3, офис 215
- Контактное лицо: старший лейтенант Иванов П. С.
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑71
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Консультации по правовым вопросам |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Приём семей военнослужащих |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Работа с документами |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём граждан (по предварительной записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Отделы УПП
Для более точного направления вашего запроса, УПП состоит из нескольких специализированных отделов:
- Отдел правовой помощи – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений.
- Отдел социальной поддержки – вопросы соцзащиты, льгот, компенсаций.
- Отдел документооборота – оформление и выдача справок, сертификатов, копий документов.
- Отдел работы с жалобами – приём, рассмотрение и разрешение жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство УПП
Ключевые лица, отвечающие за работу УПП:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник УПП | полковник Сергеев А. В. | +7 (495) -23‑45‑72 | sergeev.av@mil.ru |
| Заместитель начальника (правовая часть) | майор Петрова Н. И. | +7 (495) -23‑45‑73 | petrova.ni@mil.ru |
| Начальник отдела социальной поддержки | старший лейтенант Кузнецов Д. Л. | +7 (495) -23‑45‑74 | kuznetsov.dl@mil.ru |
Отзывы
Мы ценим обратную связь от военнослужащих и их семей. Ниже представлены типичные отзывы и способы их оставления.
Как оставить отзыв
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Отзывы».
- Заполните форму, указав тему обращения и степень удовлетворённости.
- Нажмите кнопку «Отправить». Ваш отзыв будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней.
Примеры отзывов
- Положительный: «Благодарю УПП за оперативную помощь в оформлении компенсации за жильё. Сотрудники вежливы и профессиональны.»
- Нейтральный: «Ответ получил через 3 дня, но хотелось бы более подробного разъяснения по пункту 5 приказа № 123‑Р.»
- Критический: «Звонок в горячую линию не был принят в течение 30 минут, пришлось обращаться повторно. Требуется улучшить работу колл‑центра.»
Все отзывы учитываются при планировании улучшений работы УПП. При необходимости Вы можете связаться напрямую с отделом работы с жалобами по телефону +7 (495) -23‑45‑75 или написать на complaints@mil.ru.
Важно: перед обращением подготовьте документы, подтверждающие ваш статус (воинский билет, справку о составе семьи, копии приказов и т.д.). Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.