Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как связаться с органами, отвечающими за выплаты военнослужащим, где найти официальные ресурсы, какие отделы занимаются различными видами выплат и как оформить личный приём.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.vzv.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны региональных отделений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Краснодар – +7 (8612) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
- Электронный адрес: support@vzv.ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса выплат, подачи заявлений и получения электронных справок военнослужащим и их семьям рекомендуеться зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Ссылка: https://www.vzv.ru/lk
- Что можно сделать в кабинете:
- Проверить текущий размер выплат и даты их перечисления;
- Подать заявление на выплату или корректировку;
- Получить электронные копии приказов и справок;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Оставить отзыв о работе службы.
Личный приём (приёмные часы)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту.
- Как записаться: через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- График приёма в центральном офисе (Москва):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Адрес центрального офиса: г. Москва, ул. Суворова, д. 12, корпус 1
Отделы, отвечающие за выплаты
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | Выплаты по выслуге лет, воинские пенсии | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Отдел надбавок и доплат | Надбавки за выслугу, боевые действия, специальные условия | +7 (495) -23‑45‑02 |
| Отдел единовременных выплат | Компенсации за травмы, выплаты при увольнении, пособия | +7 (495) -23‑45‑03 |
| Отдел информационно‑технической поддержки | Технические вопросы по личному кабинету, электронным сервисам | +7 (495) -23‑45‑04 |
Руководство службы
- Директор службы: генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по выплатам: полковник Смирнова Ольга Викторовна
- Ответственный за электронные сервисы: майор Кузнецов Андрей Андреевич
Отзывы и оценки качества обслуживания
Система собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи в Личном кабинете;
- Горячая линия – после завершения звонка оператор предлагает оценить работу (от 1 до 5 звёзд);
- Электронная почта feedback@vzv.ru – возможность прислать подробный комментарий.
Примеры реальных отзывов (анонимизированные):
- 5★ – «Быстро разобрались с моей выплатой за боевые действия, всё оформилось в течение 2 дней. Спасибо!»
- 4★ – «Горячая линия вежливая, но пришлось ждать 12 минут. В целом, всё понятно объяснили.»
- 3★ – «Личный кабинет иногда «зависает», но техподдержка помогла решить проблему в течение суток.»
- 2★ – «Не удалось записаться на приём онлайн, пришлось звонить и ждать свободного места несколько недель.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и приказы
- Новости службы и изменения в законодательстве
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Помните, что своевременное получение информации о выплатах – ваш законный право, а служба готова помочь вам в этом.