СЮИ МВД России – подразделение, отвечающее за развитие, поддержку и безопасность информационных систем Министерства внутренних дел․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и сотрудников, желающих обратиться в службу․

Официальный сайт

Главный портал СЮИ МВД доступен по адресу:

• URL: https://sui․mvd․ru

На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, инструкции по работе с электронными сервисами, а также разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь»․

Горячая линия

Для экстренных вопросов, связанных с работой информационных систем, действует круглосуточная горячая линия․

• Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Краткое описание: техническая поддержка, сообщения о сбоях, вопросы по доступу к государственным сервисам․

Номера телефонов для разных направлений

1. Техническая поддержка (рабочие часы 08:00–20:00): +7 (495) -23‑45‑68
2. Отдел информационной безопасности: +7 (495) -23‑45‑69
3. Служба поддержки пользователей (мобильные приложения): +7 (495) -23‑45‑70
4. Приёмная по вопросам доступа к государственным информационным ресурсам: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:

• info@sui․mvd․ru – общие вопросы․
• security@sui․mvd․ru – вопросы информационной безопасности․
• support@sui․mvd․ru – техническая поддержка․

Личный кабинет

Для сотрудников и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет, где можно:

• Отслеживать статус заявок․
• Получать электронные справки и сертификаты․
• Вести переписку с технической поддержкой․

Ссылка для входа: https://cabinet․sui․mvd․ru

Личный приём (приёмные часы)

Для личных обращений в СЮИ МВД предусмотрена приёмная в г․ Москве․

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Приём заявок по предварительной записи через онлайн‑форму․

Отделы СЮИ МВД

Служба состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел разработки программного обеспечения – создание и поддержка государственных информационных систем․
• Отдел информационной безопасности – защита данных, проведение аудитов и реагирование на инциденты․
• Отдел технической поддержки – помощь пользователям, обслуживание серверных площадок․
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и актуализация нормативных актов․
• Отдел взаимодействия с гражданами – работа с обращениями, проведение разъяснительной работы․

Руководство СЮИ МВД

Отзывы граждан и сотрудников

СЮИ МВД собирает обратную связь через несколько каналов․ Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные):

1. Положительный отзыв: «Благодарю службу за быструю реакцию на проблему с доступом к системе «Электронный полис»․ Техподдержка решила вопрос в течение 30 минут․»
2. Конструктивный отзыв: «Сайт иногда «зависает» при загрузке справок․ Предлагаю оптимизировать скрипты и добавить отдельный раздел FAQ․»
3. Критический отзыв: «Не удалось записаться на приём через онлайн‑форму – система выдавала ошибку 500․ Пожалуйста, исправьте․
4. Отзыв о работе отдела безопасности: «Проведённый аудит выявил уязвимости в системе «Управление автотранспортом»․ После рекомендаций всё было исправлено, благодарим за профессионализм․»

Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы и предложения» официального сайта․ Пользователи могут оставить свой комментарий, указав степень удовлетворённости (от 1 до 5 звезд)․

Контактная справка в одном месте

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – СЮИ МВД всегда готово помочь․