Служба опеки и попечительства – государственный орган, который занимается защитой прав детей, подростков и взрослых, нуждающихся в опеке и попечительстве. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с органом, какие услуги доступны онлайн и какие документы нужны для обращения.
Официальный сайт службы
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений в электронном виде используйте официальный портал:
- URL: https://www.opk.gov.ru
- Разделы сайта: Новости, Документы, Онлайн‑запись, Личный кабинет, Обратная связь
Горячая линия
Горячая линия предназначена для экстренных вопросов, консультаций по правам детей и получения рекомендаций по оформлению документов.
- Номер горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
- Краткая инструкция: При звонке укажите ФИО, регион, кратко опишите проблему. Оператор уточнит детали и направит к нужному специалисту.
Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с детьми | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 (будние) |
| Отдел по работе с взрослыми | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00–18:00 (будние) |
| Отдел юридической помощи | +7 (495) -23‑45‑70 | 10:00–17:00 (будние) |
| Приёмная (личный приём) | +7 (495) -23‑45‑71 | 08:30–16:30 (будние) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- E‑mail: info@opk.gov.ru
- Ответ в течение: 3‑5 рабочих дней
Личный кабинет
На сайте opk.gov.ru доступна система «Личный кабинет», где можно:
- Зарегистрироваться, создав логин и пароль;
- Подать онлайн‑заявление о назначении опекуна/попечителя;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки;
- Получать электронные копии решений и справок;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приёмная)
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём к специалисту через сайт или по телефону.
- Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑71
- График работы приёмной: Пн‑Пт — 08:30–16:30, без перерыва на обед
График приёма граждан
Для разных отделов график может отличаться. Ниже – обобщённый график:
- Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00 (приём звонков)
- Суббота: 10:00–14:00 (только горячая линия)
- Воскресенье и праздничные дни: закрыто (горячая линия работает круглосуточно)
Структура службы (отделы)
Служба опеки и попечительства состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел по работе с детьми – защита прав несовершеннолетних, назначение опекунов.
- Отдел по работе со взрослыми – помощь пожилым и недееспособным гражданам.
- Отдел юридической помощи – подготовка правовых документов, консультации.
- Отдел социального сопровождения – организация социальной поддержки, реабилитационных программ.
- Отдел контроля и надзора – проверка условий содержания детей и взрослых под опекой.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑80 | director@opk.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с детьми | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑81 | children@opk.gov.ru |
| Заместитель директора по работе со взрослыми | Кузнецов Андрей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑82 | adults@opk.gov.ru |
Отзывы граждан
Служба собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Электронная почта feedback@opk.gov.ru;
- Телефон горячей линии (можно оставить отзыв в конце разговора).
Примеры отзывов
- Ирина П. (Москва) – «Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении опеки над ребёнком. Всё сделали в течение 5 дней, а горячая линия отвечала на все вопросы без задержек».
- Алексей С. (Подольск) – «Отдел юридической помощи помог подготовить необходимые документы для попечительства над пожилой матерью. Профессионализм на высоте».
- Марина К. (Тула) – «Служба работает эффективно, но хотелось бы более удобный онлайн‑чат для быстрых вопросов».
Как оставить отзыв или жалобу
Если у вас есть пожелания, предложения или жалобы, следуйте простой инструкции:
- Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
- Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон и суть обращения.
- Прикрепите скан или фото документов (если требуется).
- Нажмите «Отправить». Ожидайте ответ в течение 5 рабочих дней.
Служба опеки и попечительства предоставляет широкий спектр услуг для защиты прав детей и взрослых, нуждающихся в опеке. Благодаря горячей линии, личному кабинету и разветвлённой структуре отделов каждый гражданин может быстро получить необходимую помощь. Не стесняйтесь обращаться – ваша инициатива может спасти жизнь и обеспечить благополучие близким.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.