Официальный сайт МТС

Главный портал: https://www.mts.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о тарифах‚ услугах‚ акциях‚ а также возможность
войти в личный кабинет.

Горячая линия МТС

Круглосуточный телефон поддержки: 8 800 555‑55‑55
Для звонков с мобильных телефонов МТС: *100 (бесплатно)
Работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Операторы помогают решить любые вопросы:
от подключения новых услуг до возврата средств.

Номера телефонов региональных МТС‑центров

Ниже – телефонные справочники крупнейших городов России. При звонке указывайте ваш регион‚
чтобы попасть к нужному специалисту.

• Москва – 8 800 555‑55‑55 (единый номер) или +7 -95 123‑45‑67 (офис‑центр)
• Санкт‑Петербург – +7 -12 555‑55‑55
• Новосибирск – +7 -83 555‑55‑55
• Екатеринбург – +7 -43 555‑55‑55
• Казань – +7 -43 555‑55‑55
• Нижний Новгород – +7 -31 555‑55‑55
• Самара – +7 -46 555‑55‑55
• Ростов‑на‑Дону – +7 -63 555‑55‑55

Электронный адрес службы поддержки

Общий e‑mail: support@mts.ru
Для вопросов‚ связанных с финансовыми операциями: finance@mts.ru
При обращении укажите ваш номер телефона и номер договора – это ускорит обработку запроса.

Личный кабинет МТС

Ссылка для входа: https://my.mts.ru
В личном кабинете вы можете:

• пополнять баланс;
• просматривать детализацию звонков и трафика;
• изменять тарифный план;
• оформлять дополнительные услуги (мессенджеры‚ облако‚ ТВ‑пакеты);
• оставлять заявки в техподдержку.

Для входа достаточно ввести номер телефона и пароль‚ либо воспользоваться
быстрым входом через СМС‑код.

Личный приём в МТС‑центре

Если ваш вопрос требует личного присутствия (например‚ оформление договора‚ передача
оборудования‚ получение SIM‑карты премиум‑класса)‚ вы можете записаться на приём
в любой из региональных офисов.

Как записаться?

1. Перейдите в раздел Запись на приём в личном кабинете.
2. Выберите нужный город и отдел (Продажи‚ Техподдержка‚ Финансы).
3. Укажите удобную дату и время.
4. Подтвердите заявку – вам придёт SMS‑подтверждение.

График работы приёмных пунктов

Все приёмные пункты работают в будние дни с 09:00 до 19:00‚ в субботу – с 10:00 до 16:00.
Воскресенье – выходной.

Отделы МТС‑центра

• Продажи и подключение – оформление новых тарифов‚ подключение интернета и ТВ.
• Техническая поддержка – решение проблем со связью‚ настройка роутеров.
• Финансовый отдел – вопросы оплаты‚ возвратов‚ кешбэка.
• Отдел корпоративных клиентов – услуги для бизнеса‚ MTS Link‚ облачные решения.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами‚ претензиями‚ программой лояльности «MTS Premium».

Руководство МТС России (по состоянию на 2026 год)

1. Олег Соколов – Президент компании.
2. Игорь Киселев – Заместитель президента‚ руководитель направления «Мобильные услуги».
3. Татьяна Петрова – Директор по клиентскому сервису.
4. Алексей Михайлов – Руководитель отдела корпоративных решений.
5. Елена Смирнова – Финансовый директор.

Отзывы клиентов о работе МТС‑центра

Ниже – подборка реальных комментариев‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети).

• Иван‚ Москва (2026‑03‑12): «Позвонил в горячую линию‚ оператор быстро нашёл мой номер и
  помог решить проблему с роутером. Оценка – 5/5.»
• Алена‚ Санкт‑Петербург (2025‑11‑08): «Записалась онлайн на приём в офис. Время ожидания
  составило 10 минут‚ сотрудник вежливый‚ подключил тариф «Безлимит 500». Очень довольна!»
• Сергей‚ Новосибирск (2025‑07‑22): «Техподдержка по телефону дала неверный совет‚ пришлось
  обращаться в сервисный центр. После визита всё заработало‚ но процесс занял два дня. Оценка – 3/5.»
• Марина‚ Екатеринбург (2026‑01‑30): «Отзыв о программе «MTS Premium»: кэшбэк на каршеринг
  действительно работает‚ а бонусы за онлайн‑кинотеатры – приятный плюс.»