Росздравнадзор РФ (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) осуществляет контроль за соблюдением законодательства в области медицинской деятельности, фармацевтики, медицинских изделий и санитарно‑эпидемиологической безопасности. Ниже представлена полная справочная информация для граждан и организаций, желающих обратиться в региональное представительство в Москве.
Официальный сайт
Главный портал Росздравнадзора:
https://roszdravnadzor.gov.ru
На сайте доступны:
- Новости и нормативные акты;
- Электронные услуги (запросы, заявления, жалобы);
- Личный кабинет (ЛК) для физических и юридических лиц;
- База данных лицензий и сертификатов.
Горячая линия
Единый телефон доверия (график работы 24/7):
8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для звонков из любой сети России)
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о лицензиях и сертификатах;
- Консультаций по вопросам медицинского надзора;
- Приёма жалоб и предложений.
Контактные телефоны московского представительства
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный (общий) | +7 (495) -71‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел лицензирования | +7 (495) -71‑44‑45 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Санитарно‑эпидемиологический отдел | +7 (495) -71‑44‑46 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел контроля за медицинскими изделиями | +7 (495) -71‑44‑47 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел фармацевтического надзора | +7 (495) -71‑44‑48 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Общий адрес для запросов и жалоб:
info@roszdravnadzor.gov.ru
Для обращения в конкретные отделы используйте адреса:
- Лицензирование – licensing@roszdravnadzor.gov.ru
- Санэпид – sanepid@roszdravnadzor.gov.ru
- Медицинские изделия – devices@roszdravnadzor.gov.ru
- Фармация – pharma@roszdravnadzor.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет» – единый портал для подачи заявлений, отслеживания статуса проверок и получения официальных ответов.
https://lk.roszdravnadzor.gov.ru
Регистрация в ЛК доступна 24 часа в сутки. После входа пользователь получает:
- Историю поданных заявлений;
- Электронные копии лицензий и сертификатов;
- Персональные уведомления о предстоящих проверках.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 15, корпус 1
График приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
- Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
- Суббота, воскресенье – выходные
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -71‑44‑44 или оформить заявку через Личный кабинет.
Отделы и их функции
- Отдел лицензирования – выдача, продление и аннулирование лицензий медицинских организаций.
- Санитарно‑эпидемиологический отдел – контроль за соблюдением санитарных норм, проведение эпидемиологических расследований.
- Отдел контроля за медицинскими изделиями – регистрация, проверка соответствия и надзор за качеством медицинской техники.
- Отдел фармацевтического надзора – контроль за оборотом лекарственных средств, проверка аптек и фармацевтических компаний.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая ЛК и портал открытых данных.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка проверок.
Руководство московского представительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор представительства | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 (495) -71‑44‑44 доб. 101 | kuznetsov@roszdravnadzor.gov.ru |
| Заместитель директора – лицензирование | Ирина Владимировна Соловьева | +7 (495) -71‑44‑45 доб. 102 | soloveva@roszdravnadzor.gov.ru |
| Заместитель директора – санэпид | Михаил Андреевич Петров | +7 (495) -71‑44‑46 доб. 103 | petrov@roszdravnadzor.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Для оставления и просмотра отзывов используется Государственный портал общественного контроля:
- Ссылка на страницу отзывов о работе Московского представительства: https://gk.gov.ru/roszdravnadzor/moscow/reviews
- Отзыв можно оставить анонимно или указав свои контактные данные для обратной связи.
- Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, о результатах высылается официальное уведомление.
Краткий чек‑лист для обращения
- Определите нужный отдел (лицензирование, санэпид, медизделия, фармация).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, регистрационные сведения организации).
- Выберите удобный способ обращения:
- Звонок на горячую линию — быстрый ответ.
- Электронное письмо — для детального запроса.
- Личный кабинет — полный набор онлайн‑услуг.
- Личный приём — при необходимости личной встречи.
- Заполните форму заявки и сохраните подтверждение (номер обращения).
- Следите за статусом через ЛК или по телефону.
Важно: Информация актуальна на 18 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте roszdravnadzor.gov.ru.