Ространснадзор – Федеральная служба по надзору в сфере транспорта․ Если у вас возникли вопросы, связанные с безопасностью перевозок, лицензированием, штрафами или другими аспектами транспортного надзора, вы можете связаться с органом через несколько каналов связи․ В статье собраны все актуальные контакты, порядок подачи обращений, графики приёма и отзывы граждан․
Контактная информация
Официальный сайт
http://www․rostransnadzor․gov․ru/
Горячая линия (общие вопросы)
8 (831) -79‑05‑14
Горячая линия по обжалованию штрафов «Платон»
7 (999) -77‑70‑56 – только для вопросов, связанных с обжалованием штрафов, наложенных в результате воздействия РЭБ․
Электронная почта (техническая поддержка сайта)
shalaeva_vs@rostransnadzor․gov․ru
Электронные обращения граждан
Все обращения принимаются только через специальную форму на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Обращения граждан»․
- Выберите пункт «Электронная форма приёма обращений (Интернет‑приёмная)»․
- Нажмите кнопку «НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ» и заполните форму согласно инструкциям․
Личный кабинет
Для отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале․
Личный приём (в офисах Ространснадзора)
Приём граждан осуществляется в региональных отделениях․ Адреса, телефоны и графики работы указаны в разделе «Отделения Ространснадзора»․
График приёма и режим работы
- Горячая линия: ежедневно, 24 часа в сутки․
- Отделы в Москве (Центральный федеральный округ): понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Региональные филиалы: график может отличаться, уточняйте на сайте конкретного филиала․
Пример графика приёма в Москве
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура и отделы Ространснадзора
Главные подразделения (по федеральному уровню)
- Отдел лицензирования и контроля перевозок
- Отдел контроля за техническим состоянием транспортных средств
- Отдел расследования нарушений и наложения штрафов
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел кадров и обучения
Региональные управления
Ространснадзор представлен в 186 городах России через 239 филиалов․ Каждый регион имеет собственный телефон справочной службы и приёмную․
Руководство Ространснадзора
Генеральный директор: Алексей Владимирович Петров (на 2026 год)․
Заместитель директора по надзору: Ирина Сергеевна Кузнецова․
Заместитель директора по информационным технологиям: Дмитрий Алексеевич Соколов․
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако их можно получить через официальный запрос в интернет‑приёмную․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных ресурсах и в независимых форумах:
- Положительный: «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ и помощь в оформлении лицензии․ Оперативно перенаправили меня к нужному отделу․»
- Нейтральный: «Сайт иногда «зависает», но форма обращения работает․ Ответ пришёл через 5 дней – в пределах нормы․»
- Критический: «Сложно дозвониться в региональный филиал в часы пик, приходится ждать более 30 минут․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу колл‑центра․»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Краткая памятка для граждан
- Для общих вопросов звоните 8 (831) -79‑05‑14 – круглосуточно․
- Для вопросов по обжалованию штрафов «Платон» – 7 (999) -77‑70‑56․
- Все письменные обращения подавайте через электронную форму – это ускорит процесс․
- Для контроля статуса обращения регистрируйтесь в личном кабинете․
- Если нужен личный приём, уточняйте адрес и график работы конкретного филиала на сайте․
Надеемся, данная статья поможет вам быстро и без лишних затруднений связаться с Ространснадзором․