Если у вас возникли вопросы‚ связанные с защитой прав потребителей‚ санитарно‑эпидемиологическим надзором или другими функциями Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)‚ в Казани вы можете воспользоваться несколькими официальными каналами связи․ Ниже собраны все актуальные данные: адреса‚ телефоны‚ электронная почта‚ график работы‚ ссылки на личный кабинет и отзывы граждан․
Официальный сайт
Главный портал управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан – https://16․rospotrebnadzor․ru․ На сайте размещены:
- информация о структуре управления;
- полезные документы и формы заявлений;
- раздел «Личный кабинет» для подачи онлайн‑запросов и отслеживания их статуса;
- контактные данные всех отделов․
Контактные данные для обращений
| Адрес (главный офис) | 420111‚ г․ Казань‚ ул․ Большая Красная‚ д․ 30 |
| Адрес (консультационный центр) | 420111‚ г․ Казань‚ ул․ Сеченова‚ д․ 13А |
| Электронная почта | org16@rospotrebnadzor․ru |
Горячие линии
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора (круглосуточно) – 8‑800‑555‑49‑43
- Горячая линия по защите прав потребителей – (843) -36‑94‑11 (Пн‑Чт 10:00‑17:00‚ Пт 10:00‑15:45‚ перерыв 12:00‑12:45)
- Консультационный центр для потребителей – (843) -21‑90‑16 (Пн‑Чт 10:00‑17:00‚ Пт 10:00‑15:45)
- Основной телефон управления – (843) -38‑98‑54
- Дополнительные номера: 7 (843) -36‑94‑11‚ 7 (843) -72‑40‑14
Личный кабинет (онлайн‑обращения)
Для подачи заявлений‚ жалоб и запросов в режиме онлайн необходимо:
- Перейти на официальный сайт;
- Нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу;
- Зарегистрироваться‚ указав ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты;
- Создать новое обращение‚ выбрав нужный отдел и прикрепив необходимые документы․
Система позволяет отслеживать статус заявки‚ получать ответы от специалистов и сохранять переписку․
Приёмная (личный приём)
| Адрес приёмной | г․ Казань‚ ул․ Большая Красная‚ д․ 30 (приёмная для граждан) |
| График приёма | Пн‑Чт 10:00‑17:00‚ Пт 10:00‑15:45 (перерыв 12:00‑12:45) |
| Контактный телефон приёмной | (843) -38‑98‑54 |
Структура управления (отделы)
- Отдел защиты прав потребителей – основной контакт по вопросам возврата‚ гарантий‚ недобросовестной рекламы․
- Эпидемиологический отдел – вопросы‚ связанные с инфекционными заболеваниями‚ санитарным контролем․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка предприятий общественного питания‚ медицинских учреждений․
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций‚ проведение семинаров․
Руководство управления
Руководитель управления – Марина Александровна Патяшина (должность: Заместитель директора по защите прав потребителей)․ Связаться с руководителем можно по телефону (843) -36‑94‑11 или через официальную электронную почту․
Как добраться
Самый удобный способ – общественный транспорт:
- Маршрутные автобусы № 26‚ 48‚ 71 останавливаются у Большой Красной‚ 30․
- Метро «Кремлёвская» (линия 1) – от станции пройти 5‑10 минут пешком по улице Большая Красная․
- Для автотранспорта доступна парковка рядом с зданием (парковочные места ограничены)․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на порталах «2ГИС»‚ «Google Maps» и официальном сайте:
Иван П․ (5 марта 2026) – «Позвонил на горячую линию (843) -36‑94‑11‚ получил быстрый и компетентный ответ по возврату товара․ Оператор вежливый‚ проблема решена в течение суток․»
Светлана К․ (12 февраля 2026) – «Приёмная работает в указанные часы‚ но в пятницу иногда бывает длительный перерыв․ Советую записываться заранее через личный кабинет;»
Алексей М․ (28 января 2026) – «Единый консультационный центр (8‑800‑555‑49‑43) действительно круглосуточный‚ но в ночное время отвечают автоматом с инструкциями․ Для срочных вопросов лучше звонить в рабочие часы․»
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления Роспотребнадзора Татарастана
- Личный кабинет (заявки онлайн)
- Карта и маршрут до Большой Красной‚ 30
- Карта и маршрут до Сеченова‚ 13А