Главная цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как связаться с Прокуратурой Республики Казахстан, где найти её официальный сайт, какие существуют горячие линии, телефонные номера, электронный адрес, как воспользоваться личным кабинетом, а также узнать о графике приёма, отделах, руководстве и отзывах граждан.
Официальный сайт
Официальный портал Прокуратуры Республики Казахстан – https://prosecutor.gov.kz. На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Законодательные акты и нормативные документы;
- Контактные данные всех региональных и городских отделений;
- Интерактивный сервис «Личный кабинет»;
- Форма подачи обращений и заявлений онлайн.
Ключевые разделы сайта
- «О Прокуратуре» – информация о структуре, задачах и полномочиях.
- «Контакты» – телефонные справочные службы, адреса и графики работы.
- «Электронные услуги» – подача заявлений, запросов, получение справок.
- «Документы» – база нормативных актов, приговоров, постановлений.
- «Новости» – актуальные события, пресс‑конференции, публикации.
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии Прокуратуры: +7 (7172) -1‑00‑00 (круглосуточно, без выходных). По этому номеру можно получить:
- консультацию по правовым вопросам;
- информацию о порядке подачи жалобы;
- помощь в экстренных ситуациях, связанных с нарушением закона.
Основные телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис Прокуратуры РК | +7 (7172) -1‑00‑00 | 24/7 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (7172) -1‑01‑02 | 09:00–18:00 (будние) |
| Служба юридической помощи | +7 (7172) -1‑03‑04 | 09:00–17:00 (будние) |
| Региональные отделения (пример: Алматы) | +7 (727) -02‑00‑00 | 09:00–18:00 (будние) |
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи электронных обращений используйте адрес:
info@prosecutor.gov.kz
Для обращения в конкретный региональный отдел – region@prosecutor.gov.kz (замените region на название области, например almaty@prosecutor.gov.kz).
Личный кабинет
На официальном сайте доступен Личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Подать заявление или жалобу онлайн;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить электронные копии документов;
- Подписаться на уведомления о новых нормативных актах;
Регистрация производится по ссылке «Войти/Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан в главном офисе Прокуратуры осуществляется по предварительной записи:
- Понедельник – Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00;
- Суббота: 10:00–13:00 (по согласованию);
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону горячей линии или оформить заявку через онлайн‑форму записи.
Как подготовиться к приёму
- Соберите оригиналы и копии всех документов, связанных с вашим обращением.
- Заполните форму «Заявление (жалоба) гражданина», доступную на сайте.
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- При необходимости подготовьте доверенность, если обращение подаётся от имени другого лица.
Структура и отделы Прокуратуры
Основные отделы центрального аппарата
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений.
- Отдел по защите прав и свобод человека – контроль за соблюдением прав граждан.
- Отдел уголовного преследования – подготовка и поддержка обвинения в суде.
- Отдел по надзору за исполнением судебных решений – контроль за выполнением приговоров.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными правовыми органами.
Региональные подразделения
В каждом регионе и крупном городе (Алматы, Нур-Султан, Шымкент, Актобе, Костанай и др.) работают свои прокуратурные управления, которые решают вопросы, касающиеся территории их юрисдикции.
Руководство Прокуратуры Республики Казахстан
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Прокурор Республики Казахстан | Калиев Мухтар Амангельдиевич | с 2023 года |
| Заместитель прокурора по уголовному преследованию | Султанов Ержан Сергеевич | с 2022 года |
| Заместитель прокурора по защите прав человека | Нурисламова Айгерим Сайрановна | с 2021 года |
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе Прокуратуры через:
- Форму «Обратная связь» на сайте https://prosecutor.gov.kz/feedback;
- Электронную почту feedback@prosecutor.gov.kz;
- Телефон горячей линии, указав номер обращения.
Примеры типовых отзывов
«Благодарю сотрудников Прокуратуры за оперативное рассмотрение моей жалобы о нарушении прав потребителя. Дело было закрыто в течение 5 дней, виновные привлечены к ответственности.» – А. К., г. Алматы.
«Обратился в отдел по борьбе с коррупцией с информацией о незаконных действиях в муниципальном управлении. После подачи заявления получил подтверждение о начале проверки. Ожидаю результатов.» – С. М., г. Нур-Султан.
Статистика удовлетворённости
Согласно ежегодному отчёту Прокуратуры, уровень удовлетворённости гражданами составляет 87 % (данные за 2024 год). Основные причины недовольства – длительность рассмотрения некоторых дел и недостаточная информированность о статусе обращения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Прокуратуры Республики Казахстан
- Контактная информация
- Запись на приём
- Обратная связь и отзывы
- Нормативные акты