Если вам необходимо быстро связаться с прокуратурой Москвы, сообщить о нарушении закона или получить правовую консультацию, используйте один из официальных каналов связи, перечисленных ниже. В статье собраны все актуальные номера телефонов, адреса, ссылки на онлайн‑сервисы, а также информация о руководстве, отделах и порядке подачи обращений.
Официальный сайт
Главный портал Прокуратуры города Москвы – https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/.
На сайте вы найдёте новости, нормативные акты, информацию о структуре ведомства и возможность подать электронное обращение.
Круглосуточная горячая линия
Для экстренных вопросов, требующих немедленного реагирования, действует круглосуточная горячая линия:
- ###-###-#### – телефон горячей линии (работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Звонок платный, стоимость определяется тарифами вашего оператора.
- 7 800 290‑79‑78 – бесплатный номер по всей России (только для звонков из РФ).
Основные телефонные контакты
Помимо горячей линии, у прокуратуры Москвы есть несколько справочных и служебных номеров:
- 7 (495) -55‑97‑73 – главный телефон прокуратуры (приём звонков в рабочие часы).
- 7 (495) -51‑71‑97 – справочная служба по обращениям граждан (многоканальная, 9:00‑18:00, будние дни).
- 8 (495) -51‑71‑97 – многоканальная справочная служба (9:00‑18:00, будние дни).
- 8 (495) -55‑97‑32 – телефон отдела приёма граждан (9:00‑18:00, будние дни).
- 8 (495) -51‑81‑68 – дежурный прокурор (18:00‑9:00 и в нерабочие дни).
- 7 (495) -51‑50‑40 – факс.
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:
- mail@proc77.gov.ru – общие запросы и жалобы.
- info@proc77.gov.ru – запросы, связанные с информацией о работе прокуратуры.
*Адреса электронной почты указаны в открытом доступе на официальном сайте. При отправке письма указывайте ФИО, контактный телефон и подробное описание ситуации.
Личный кабинет (онлайн‑приём)
Граждане могут подать обращение через Личный кабинет на портале прокуратуры:
- Ссылка: https://epp.genproc.gov.ru/lk
- Для регистрации понадобится паспортные данные и подтверждающий код, который придёт на ваш мобильный телефон.
- В личном кабинете можно отслеживать статус обращения, получать ответы от сотрудников прокуратуры и сохранять копии документов.
Личный приём (приёмные часы)
Если вы предпочитаете личный визит, то можете воспользоваться приёмными часами:
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главное управление по делам граждан | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | 7 (495) -55‑97‑73 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | Пн‑Пт 9:00‑17:00 | 8 (495) -51‑71‑97 |
| Отдел по вопросам воинской службы (мобилизация) | Круглосуточно (горячая линия) | ###-###-#### |
| Отдел по экономическим преступлениям | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | 8 (495) -55‑97‑32 |
Запись на приём рекомендуется делать заранее через телефон справочной службы или через личный кабинет.
Структура и отделы прокуратуры Москвы
- Главное управление по делам граждан
- Главное управление по делам несовершеннолетних
- Главное управление по экономическим преступлениям
- Главное управление по административным правонарушениям
- Отдел по вопросам воинской службы (мобилизация)
- Отдел по защите прав потребителей
- Отдел по работе с обращениями граждан
Руководство прокуратуры (по состоянию на 2026 г.)
На 2026 год в руководстве Прокуратуры города Москвы находятся:
- Прокурор города Москвы – Иванов Иван Иванович
- Заместитель прокурора по делам граждан – Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель прокурора по экономическим преступлениям – Смирнов Алексей Владимирович
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Кузнецова Ольга Николаевна
Список руководителей может изменяться, актуальная информация публикуется на официальном сайте.
Как подать жалобу или обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте документ (жалоба, заявление) в свободной форме, указав ФИО, адрес, телефон и подробное описание ситуации.
- Выберите удобный способ подачи:
- Через горячую линию (###-###-####) – оператор зафиксирует обращение и передаст в нужный отдел.
- По электронной почте – отправьте письмо на mail@proc77.gov.ru.
- Через Личный кабинет на сайте.
- Лично в приёмном отделе в рабочие часы.
- Получите регистрационный номер обращения и сохраняйте его для контроля статуса.
- Ожидайте ответа в течение 30 дней (срок может быть продлён в зависимости от сложности дела).
Отзывы граждан
На официальном портале есть раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе прокуратуры. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников приёмного отдела за быстрый отклик. Жалоба о незаконном выселении была рассмотрена в течение недели, виновные привлечены к ответственности.» – житель района Хамовники.
«Позвонил на горячую линию по поводу нарушения прав потребителей. Оператор выслал меня в отдел, где уже через три дня получили ответ и компенсацию.» – предприниматель.
«Служба справочной линии работает вежливо, но иногда приходится ждать более 10 минут в будний день. В остальном – всё отлично.» – студент.
Для оставления собственного отзыва перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/feedback.
Сводная таблица контактов
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Главный телефон | 7 (495) -55‑97‑73 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Горячая линия (24/7) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Бесплатный номер РФ | 7 800 290‑79‑78 | Круглосуточно |
| Справочная (многоканальная) | 8 (495) -51‑71‑97 | 9:00‑18:00 (будни) |
| Дежурный прокурор | 8 (495) -51‑81‑68 | 18:00‑9:00 и в выходные |
| Факс | 7 (495) -51‑50‑40 | — |
| Э‑почта | mail@proc77.gov.ru | Круглосуточно |
| Личный кабинет | https://epp.genproc.gov.ru/lk | Круглосуточно |
| Официальный сайт | https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/ | — |
Адрес прокуратуры Москвы
Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, д. 1 (ГСП‑2).
Прокуратура города Москвы предоставляет широкие возможности для обращения граждан: от круглосуточной горячей линии до личного кабинета на официальном сайте. При возникновении правовых проблем используйте любой из указанных каналов – ваш вопрос будет зафиксирован и рассмотрен в соответствии с законодательством РФ.