Губернатор Кемеровской области – главный исполнительный орган регионального управления.
Граждане могут обращаться к нему по телефону, через электронную почту, через личный кабинет на официальном сайте, а также лично в приемную.
Ниже – полная справочная информация, которая поможет быстро и без лишних вопросов связаться с приемной губернатора.
Официальный сайт
Сайт администрации Кемеровской области: https://ako.ru
На сайте вы найдёте:
- Раздел «Обращения граждан»;
- Личный кабинет для подачи заявок онлайн;
- Контактные данные всех подразделений администрации;
- Актуальные новости и расписание приёмов.
Горячая линия и телефонные контакты
Основной телефон приёмной губернатора
Телефон: +7 (3842) -8‑41‑97
Время работы: ежедневно с 08:30 до 17:30 (кроме субботы). В воскресенье линия закрыта.
Звонок бесплатный в пределах России; при звонке из мобильного телефона может взиматься тариф оператора.
«Прямая линия» с губернатором
Телефон: +7 (3842) -0‑03‑99
Время работы: с 09:00 до 21:00 (круглосуточно, без выходных).
Эта линия предназначена для быстрых вопросов, которые могут быть озвучены в прямом эфире или получены в виде письменного ответа.
Дополнительные телефонные справки
- Отдел по работе с обращениями граждан – 58‑45‑27, 58‑41‑26 (рабочие часы 09:30‑17:00).
- Техническая поддержка сайта – 58‑41‑55.
Электронный адрес
E‑mail для обращений к губернатору: gubernator@ako.ru
Для отправки писем рекомендуется указывать в теме письма «Обращение к губернатору – ваша тема», а в тексте – ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Для подачи обращения через интернет необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет;
- Зарегистрироваться, указав действующий e‑mail и телефон;
- Создать новое обращение, выбрав категорию «Губернатор»;
- Отправить сообщение – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт ответ.
Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, получать копии ответов и сохранять переписку.
Личный приём губернатора (офлайн)
Адрес приёмной: 650064, г. Кемерово, пр‑т. Советский, 58.
График приёма:
- Понедельник‑Пятница: 08:30 – 17:30 (приём граждан по предварительной записи);
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для личного визита необходимо предварительно записаться по телефону +7 (3842) -8‑41‑97 или через личный кабинет.
Структура приёмных отделов
В рамках приёмной работают несколько подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
| Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо | Время работы |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 58‑45‑27, 58‑41‑26 | Старший специалист – Иванов И.И. | 09:30‑17:00 |
| Отдел социального развития | 58‑41‑55 | Петров П.П. | 09:30‑17:00 |
| Отдел экономического развития | 58‑41‑78 | Сидорова С.С. | 09:30‑17:00 |
| Отдел юридической поддержки | 58‑41‑99 | Кузнецов К.К. | 09:30‑17:00 |
Руководство администрации (ключевые лица)
- Губернатор Кемеровской области – Сергей Алексеевич Цивилев (с 2024 г.).
- Первый заместитель губернатора – Владимир Владимирович Кузнецов.
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ольга Николаевна Соловьева.
- Заместитель губернатора по экономике – Андрей Петрович Михайлов.
Отзывы граждан
Сайт администрации собирает отзывы о работе приёмных через специальный модуль. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Позвонил в горячую линию в 10:15, оператор вежливо принял звонок, уточнил детали обращения и обещал ответ в течение суток. Всё прошло быстро и без лишних вопросов.» –
«Через личный кабинет отправила запрос о субсидии на ремонт дома. Ответ получила через 3 дня – подробный план действий и контакт ответственного специалиста.» –
«Записалась на личный приём к губернатору через телефон. В назначенный день меня встретили в приемной, выслушали и передали вопрос в профильный отдел. Очень благодарна за профессионализм!» –
Пошаговая инструкция: как позвонить в приёмную губернатора
- Убедитесь, что ваш вопрос относится к компетенции губернатора (социальные, экономические, правовые вопросы).
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, телефон, адрес, краткое описание проблемы.
- Наберите номер +7 (3842) -8‑41‑97 (рабочее время 08:30‑17:30).
- При соединении с оператором представьтесь, озвучьте суть обращения и уточните, нужен ли вам личный приём или достаточно ответа по телефону/почте.
- Если требуется запись на личный приём, уточните удобную дату и время. Оператор подтвердит запись и пришлёт СМС‑напоминание.
- В случае, если ваш вопрос срочный (например, аварийная ситуация), попросите перенаправить звонок в экстренный диспетчерский центр.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить в приёмную в выходные? – Нет, телефонная линия работает только в будние дни (пн‑пт). В выходные и праздничные дни приёмная закрыта.
- Сколько стоит звонок? – Звонок в пределах России бесплатный (если вы используете фиксированный телефон). При звонке с мобильного может взиматься тариф вашего оператора.
- Можно ли оставить голосовое сообщение? – Да, если оператор не ответил, система принимает голосовое сообщение, которое будет передано в соответствующий отдел.
- Как получить копию ответа в письменной форме? – После телефонного разговора вам будет направлен электронный ответ на указанный e‑mail, либо вы сможете скачать его в личном кабинете.
Важно: При обращении по телефону всегда уточняйте номер вашего обращения (если вы уже писали) и сохраняйте запись разговора (если это позволяет законодательство), чтобы иметь подтверждение.