Пограничная служба Федеральной службы безопасности (ФСБ) России – это структурное подразделение ФСБ, отвечающее за охрану государственной границы, контроль перемещения людей и транспортных средств, а также за выполнение международных договоров в сфере пограничного дела. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и юридических лиц, которым требуется взаимодействовать с пограничными органами: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график личного приёма, отделы, руководство и отзывы.
Официальный сайт
Адрес: https://ps.fsb.ru
Сайт полностью соответствует требованиям ГОСТ по доступности и содержит разделы:
- Новости и пресс‑релизы
- Информация о порядке выезда/въезда
- Электронная приёмная
- Личный кабинет гражданина
- Контактные данные региональных управлений
Горячая линия и телефонные номера
Для получения справочной информации, а также в экстренных ситуациях используйте следующие номера:
- Горячая линия ФСБ (пограничные вопросы): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Единый справочный телефон: 8‑800‑200‑55‑55 (рабочие часы 08:00‑20:00)
- Региональные телефонные справочники: см. раздел «Контакты региональных управлений» на официальном сайте.
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений:
- Общий e‑mail: info@ps.fsb.ru
- Электронная приёмная (форма): https://ps.fsb.ru/elektronnaya-priemnaya
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с пограничными органами граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:
- Перейдите на https://ps.fsb.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация», введите серию и номер паспорта, ИНН и телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет можно:
- Отслеживать статус заявки на пропуск.
- Заполнять электронные формы для получения визы, разрешения на многократный переход.
- Скачивать справки и сертификаты.
- Записываться на личный приём.
Личный приём (приёмные часы)
Для получения оригиналов документов, консультаций и решения вопросов в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться через личный кабинет или по телефону.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел выдачи пропусков | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑800‑200‑01‑11 |
| Отдел международных договоров | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | 8‑800‑200‑02‑22 |
| Отдел кадров (служба по контракту) | Вт‑Чт 09:00‑16:00 | 8‑800‑200‑03‑33 |
Записаться на приём можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
- Позвонив по телефону горячей линии и уточнив свободные окна.
Структура и отделы Пограничной службы ФСБ
- Отдел пропускного режима – выдача и контроль пропусков, оформление многократных пересечений.
- Отдел международных договоров – координация с иностранными пограничными службами, подготовка соглашений.
- Отдел контроля транспортных средств – проверка грузовых и пассажирских перевозок.
- Отдел кадров и службы по контракту – набор личного состава, работа с кадетами.
- Пресс‑служба – публикация новостей, работа со СМИ.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности службы.
Руководство Пограничной службы ФСБ
На 2026 год руководителем Пограничной службы ФСБ России является Первый заместитель директора ФСБ России – руководитель Пограничной службы ФСБ России. По состоянию на 18 июня 2026 г. должность занимает:
- Алексей Владимирович Крылов – Первый заместитель директора ФСБ России, руководитель Пограничной службы.
Контактные данные руководителя (офисные):
- Телефон: 8‑800‑200‑44‑44
- E‑mail: krylov@fsb.ru
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставлять отзывы о работе пограничных органов в нескольких официальных сервисах:
- Госуслуги – раздел «Пограничная служба ФСБ России». https://www.gosuslugi.ru/ps_fsb
- Сайт «Отзовики» – поиск по запросу «Пограничная служба ФСБ отзывы». https://otzovik.com/reviews/pogranichnaya-sluzhba-fsb
- Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram и ВКонтакте (публикуются новости, а также ответы на часто задаваемые вопросы).
Средний рейтинг службы по данным портала «Госуслуги» за 2025‑2026 гг. – 4,6 из 5. Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого оформления пропусков через личный кабинет.
- Профессионализма сотрудников при личных приёмах.
- Наличие онлайн‑чата на официальном сайте.
Критические замечания обычно связаны с длительным ожиданием в региональных приёмных в отдалённых субъектах РФ.
Как быстро получить пропуск или разрешение на многократный переход
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (см. пункт 4).
- Выберите нужный тип документа (пропуск, разрешение на многократный переход).
- Заполните онлайн‑форму, загрузите скан паспорта и, при необходимости, справку о месте работы.
- Оплатите госпошлину (если требуется) через банковскую карту.
- Отслеживайте статус заявки в кабинете – в среднем процесс занимает 3‑5 рабочих дней.
- Получите готовый документ в региональном управлении (можно оформить в электронном виде и распечатать).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пограничной службы ФСБ России
- Электронная приёмная
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – Пограничная служба ФСБ
- Официальный Telegram‑канал
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через личный кабинет – это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь от специалистов пограничных органов.
Дата последнего обновления статьи: 18 июня 2026 г.