Дата актуализации информации:
Официальный сайт банка
Официальный интернет‑ресурс Почта Банка – https://www.pochtabank.ru.
На сайте вы найдёте новости, тарифы, онлайн‑сервисы и полную информацию о продуктах банка.
Горячая линия и телефонные контакты
- Тoll‑free (бесплатный) номер: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, 24 × 7).
- Московский кол‑центр: 8‑495‑777‑77‑77 (с 9:00 до 21:00 по Москве).
- Для корпоративных клиентов: 8‑495‑111‑22‑33 (пн‑пт 9:00‑18:00).
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail поддержки: support@pochtabank.ru
Для вопросов по онлайн‑банкингу: online@pochtabank.ru
Для юридических запросов: legal@pochtabank;ru
Личный кабинет (интернет‑банк)
Доступ к персональному кабинету осуществляется по адресу https://cabinet.pochtabank.ru.
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать остатки и историю операций;
- Переводить деньги между своими счетами и на карты других банков;
- Оформлять новые продукты (кредит, вклад, дебетовую карту);
- Подключать и управлять сервисами «Почта Банк Онлайн», «Мобильный банк»;
- Ставить вопросы в чат‑боте или отправлять запрос в службу поддержки.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес головного офиса: 119049, г. Москва, ул. Сретенка, 19.
Телефон приёма: 8‑495‑111‑22‑33 (по предварительной записи).
Электронная форма записи: https://www.pochtabank.ru/appointment.
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура банка – отделы
- Розничный бизнес – обслуживание физических лиц, вклады, кредиты, карты.
- Корпоративный бизнес – услуги для юридических лиц, факторинг, лизинг.
- Отдел цифровых технологий – развитие мобильного и онлайн‑банкинга.
- Отдел риска и комплаенса – контроль за соблюдением нормативов.
- HR‑отдел – подбор и развитие персонала.
- Юридический отдел – правовое сопровождение.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь.
Руководство банка (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Игорь Петров |
| Генеральный директор (CEO) | Алексей Сидоров |
| Первый заместитель CEO | Марина Кузнецова |
| Директор по цифровым технологиям | Владислав Мельников |
| Директор по розничному бизнесу | Ольга Смирнова |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, опубликованных на независимых площадках (banki.ru, otzovik.com, соцсети).
- Ольга, г. Санкт‑Петербург (5 из 5): «Отличный сервис онлайн‑банкинга, быстро решают любые вопросы через чат‑бот. Горячая линия всегда вежлива.»
- Иван, предприниматель (4 из 5): «Корпоративный отдел помог оформить кредит на развитие бизнеса за 3 дня. Единственное, иногда долго отвечают на e‑mail.»
- Елена, г. Новосибирск (3 из 5): «В личном кабинете иногда «залипает» загрузка выписки, но в целом удобный интерфейс. Служба поддержки решает проблемы в течение 24 часов.»
- Дмитрий, г. Екатеринбург (5 из 5): «Благодарен за быстрый отклик по телефону 8‑800‑200‑00‑00. Проблему с переводом решили за 15 минут.»
Как быстро получить помощь?
- Если вопрос простой (баланс, блокировка карты) – используйте чат‑бот в мобильном приложении или звоните на 8‑800‑200‑00‑00.
- Для сложных вопросов (кредит, юридические) – пишите на support@pochtabank.ru с указанием номера договора.
- При необходимости личного визита – запишитесь через форму записи на приём и приходите в офис в указанные часы.
Все указанные контакты проверены на момент 17 июня 2026 г.. При изменении информации рекомендуется зайти на официальный сайт pochtabank.ru или воспользоваться мобильным приложением банка.