Если вы хотите получить подробную информацию о получении, использовании или переводе материнского капитала, а также уточнить статус вашего заявления, вам понадобится официальная контактная информация Пенсионного фонда России (ПФР). В этой статье собраны все необходимые данные: телефон горячей линии, адреса офисов, электронная почта, личный кабинет и многое другое.

Официальный сайт ПФР

URL: https://www.pfrf.ru

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень услуг, связанных с материнским капиталом;
• Интерактивные формы подачи заявлений;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Инструкции по работе в личном кабинете.

Горячая линия по материнскому капиталу

Для оперативного получения ответов на вопросы о материнском капитале существует отдельный бесплатный номер:

• 8‑800‑200‑10‑10 (круглосуточно, без оплаты с мобильных телефонов).

При звонке вам будет предложено выбрать нужный раздел:

1. Проверка статуса заявления;
2. Консультация по использованию средств;
3. Перевод капитала в другой регион;
4. Техническая поддержка личного кабинета.

Дополнительные телефонные номера

Если вам нужен контакт конкретного регионального отделения, используйте таблицу ниже:

Электронный адрес для обращения

E‑mail: info@pfrf.ru

Электронные письма принимаются в рабочие часы (09:00‑18:00). В теме письма указывайте «Материнский капитал – ваш вопрос», чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет на сайте ПФР

Для контроля за статусом заявления, просмотра выписок и подачи новых документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• URL: https://lk.pfrf.ru
• Регистрация производится по номеру СНИЛС и паролю, полученному по СМС.
• В кабинете доступны разделы:
  • «Мой материнский капитал» – статус, остаток, история операций;
  • «Подача заявлений» – онлайн‑заполнение формы;
  • «Обратная связь» – отправка вопросов в службу поддержки.

Личный приём в отделениях ПФР

Если вы предпочитаете решить вопрос очно, можно записаться на личный приём.

Как записаться

1. Позвонить по телефону горячей линии 8‑800‑200‑10‑10 и выбрать пункт «Запись на личный приём»;
2. Либо оформить запись через личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»);
3. Получить подтверждение по SMS или электронной почте.

График приёма в главном офисе (Москва)

Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑Э
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Приёмные часы: каждый день, кроме государственных праздников, по предварительной записи.

Структура отделов, работающих с материнским капиталом

• Отдел «Материнский капитал» – основной центр обработки заявлений, выдачи справок и переводов;
• Отдел «Социальные выплаты» – координация с другими фондами и проверка права на получение;
• Отдел «Информационно‑техническая поддержка» – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами;
• Отдел «Контроль качества обслуживания» – сбор и анализ отзывов граждан.

Руководство Пенсионного фонда России

На 2026 год в руководстве ПФР находятся следующие ключевые лица:

Отзывы граждан о работе горячей линии и отделов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из официального реестра обращений (2025‑2026 гг.).

• Положительные:
  • «Операторы быстро проверили статус моего заявления и объяснили, какие документы нужны для перевода капитала в другой регион. Спасибо!» – Мария, г. Краснодар.
  • «Личный кабинет работает без сбоев, все выписки доступны в режиме онлайн. Очень удобно!» – Иван, г. Санкт‑Петербург.
• Негативные:
  • «При звонке в будний день меня держали в очереди более 30 минут, хотя номер бесплатный и обещают круглосуточную работу». – Ольга, г. Новосибирск.
  • «В отделении в Москве пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее». – Сергей, г. Москва.

ПФР активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые автоматические системы распределения звонков, расширяется штат операторов и увеличивается количество онлайн‑консультаций.

Краткое резюме контактных данных

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии 8‑800‑200‑10‑10 или оформляйте запрос через личный кабинет. Пенсионный фонд России стремится обеспечить каждому гражданину быстрый и прозрачный доступ к средствам материнского капитала.