Дата актуализации:
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс Пермской транспортной прокуратуры находится по адресу:
https://ptp.perm.ru.
На сайте вы найдёте:
- информацию о структуре и руководстве прокуратуры;
- публичные отчёты и статистику проверок;
- онлайн‑форму подачи обращений и жалоб;
- каталог нормативных актов, касающихся транспортного сектора;
- раздел «Отзывы и предложения».
Контакты для обращений
Почтовый адрес: 614000, г. Пермь, ул. Пушкинская, 12, Пермская транспортная прокуратура.
Телефон (приёмная): +7 (3422) -5‑00‑55
Факс: +7 (3422) -5‑00‑56
Электронная почта: info@ptp.perm.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени действует горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России);
- Время работы: круглосуточно (24/7).
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | +7 (3422) -5‑00‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел контроля железнодорожного транспорта | +7 (3422) -5‑01‑10 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел контроля автотранспортных перевозок | +7 (3422) -5‑01‑20 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел контроля воздушного транспорта | +7 (3422) -5‑01‑30 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес (e‑mail) для подачи обращений
Для отправки официальных писем, жалоб и предложений используйте один из следующих адресов:
- Общие обращения: info@ptp.perm.ru
- Жалобы на нарушения в железнодорожном транспорте: rail@ptp.perm.ru
- Жалобы на нарушения в автотранспорте: auto@ptp.perm.ru
- Жалобы на нарушения в воздушном транспорте: air@ptp.perm.ru
Личный кабинет на официальном сайте
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, а также для доступа к личным документам, на сайте предусмотрен Личный кабинет:
- Перейдите по ссылке Вход в личный кабинет.
- Введите ваш логин (обычно это ваш e‑mail) и пароль, полученный при регистрации.
- В разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть дату подачи, текущий статус и ответы от сотрудников прокуратуры.
- При необходимости вы можете дополнить обращение новыми документами.
Личный приём (приём граждан)
Пермская транспортная прокуратура принимает граждан в личном приёме. Для записи необходимо:
- Позвонить по телефону +7 (3422) -5‑00‑55 или воспользоваться онлайн‑записью в разделе «Запись на приём»;
- Указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса;
- Получить подтверждение даты и времени приёма (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
График приёма граждан
Приём граждан осуществляется в следующие часы:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём в праздничные и выходные дни не проводится, за исключением предвкушенных государственных праздников, когда график может быть изменён.
Отделы и их функции
- Главный приёмный отдел – координация входящих обращений, распределение их по профильным подразделениям.
- Отдел контроля железнодорожного транспорта – проверка соблюдения законодательства в сфере железнодорожных перевозок, расследование нарушений.
- Отдел контроля автотранспортных перевозок – надзор за автобусными, грузовыми и таксомоторными услугами.
- Отдел контроля воздушного транспорта – контроль за деятельностью авиакомпаний, аэропортов и обслуживающих компаний.
- Отдел прав потребителей – защита прав пассажиров и грузоотправителей.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, представление интересов прокуратуры в суде.
- Отдел информационно‑пресс‑службы – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
Руководство прокуратуры
На 2026 год руководство Пермской транспортной прокуратуры выглядит следующим образом:
- Главный прокурор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главного прокурора по железнодорожному транспорту: Кузнецова Мария Алексеевна
- Заместитель главного прокурора по автотранспорту: Смирнов Алексей Викторович
- Заместитель главного прокурора по воздушному транспорту: Петрова Ольга Николаевна
- Начальник отдела прав потребителей: Лебедев Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе прокуратуры. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников за быстрый отклик на мою жалобу о задержке рейса. Проблема была решена в течение трех дней.» – пользователь,
«Обращение в личный приём было записано без задержек, но в день приёма меня попросили предоставить дополнительные документы. В целом, работа профессиональная.» – пользователь,
«Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, но информация была неполной. Нужно уточнить детали в личном кабинете.» – пользователь,
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Подготовьте документ (письмо, заявление) в электронном виде (PDF, DOCX) с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Зайдите на официальный сайт и выберите пункт «Подача обращения».
- Заполните онлайн‑форму, прикрепив подготовленный документ.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ от профильного отдела; При необходимости вам могут предложить личный приём.
Важно: вся информация актуальна на дату публикации . При изменении графика работы, номеров телефонов или руководства рекомендуется проверять данные непосредственно на официальном сайте https://ptp.perm.ru.