Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.
Официальный сайт
https://pfr-yanau.gov.ru – главный портал фонда, где можно
получить справки онлайн, подать заявления, проверить статус выплат и воспользоваться
личным кабинетом.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатно по России).
Рабочие часы: пн‑вс, 08:00‑22:00 (круглосуточно без выходных).
При звонке необходимо назвать СНИЛС и номер заявления для ускорения обслуживания.
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с заявителями: 8‑800‑555‑33‑23 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел расчётов и выплат: 8‑800‑555‑33‑24 (пн‑пт, 09:00‑19:00)
- Отдел информационно‑технической поддержки: 8‑800‑555‑33‑25 (круглосуточно)
- Отдел юридической помощи: 8‑800‑555‑33‑26 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@pfr-yanau.gov.ru
Для вопросов по выплатам: payouts@pfr-yanau.gov.ru
Для юридических запросов: legal@pfr-yanau.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке:
https://pfr-yanau.gov.ru/lk.
В кабинете можно:
- Отслеживать статус заявлений;
- Скачивать справки и выписки;
- Подавать электронные обращения;
- Настраивать уведомления по SMS и e‑mail.
Личный приём (приём в отделении)
Адрес главного приёмного пункта: г. Янао, ул. Советская, д. 12, офис 5.
Телефон приёмного пункта: 8‑800‑555‑33‑27.
График работы: пн‑пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём по предварительной записи через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
График приёма по отделам
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Отдел по работе с заявителями | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Отдел расчётов и выплат | Пн‑Пт | 09:00‑19:00 |
| Отдел юридической помощи | Пн‑Пт | 10:00‑17:00 |
| Отдел ИТ‑поддержки | Круглосуточно | — |
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Е. С.
- Заместитель директора по социальным программам: Смирнов Д. Н.
- Главный бухгалтер: Кузнецова Л. М.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, полученных через форму обратной связи сайта (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Мария С. (г. Янао, 68 лет): «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления онлайн. Горячая линия отвечала в течение 3‑х минут, всё понятно объяснили.»
- Павел К. (г. Старая Деревня, 72 года): «Приём в отделении был затруднён из‑за отсутствия свободного окна. Рекомендую расширить часы работы в будние дни.»
- Елена В. (г. Янао, 61 год): «Личный кабинет работает стабильно, но иногда возникают проблемы с загрузкой PDF‑документов. Техподдержка решает быстро.»
- Сергей М. (г. Новая Гавань, 75 лет): «Юридический отдел помог разобраться в вопросе о начислении надбавок. Профессионально и вежливо.»
Как быстро получить ответ?
Советы от фонда:
- При звонке указывайте СНИЛС и номер обращения – это ускорит поиск информации.
- Для большинства вопросов достаточно воспользоваться личным кабинетом – ответы приходят в течение 24 часов.
- Если нужен документ в оригинале, оформляйте запрос через онлайн‑запись и приходите в назначенный день.
- Для юридических вопросов готовьте копию паспорта и выписку из трудовой книжки.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи. Пенсионный фонд Янао стремится обеспечить прозрачность и оперативность в работе с пенсионерами.