Дата актуализации информации:
Официальный сайт фонда
Официальный интернет‑ресурс Пенсионного фонда Северо‑Западного административного округа (СЗАО) доступен по адресу:
- https://pfr-szao․ru
На сайте вы найдёте:
- Информацию о порядке назначения и выплаты пенсий;
- Онлайн‑сервисы: расчёт будущей пенсии, проверка статуса заявления, подача электронных заявлений;
- Контактные данные всех подразделений фонда;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные статьи․
Горячая линия фонда
Для быстрых консультаций по вопросам пенсионного обеспечения работает круглосуточная горячая линия․
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Номера телефонов подразделений
| Отдел / Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (г․ Санкт‑Петербург) | +7 (812) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с инвалидами | +7 (812) -23‑45‑68 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по вопросам досрочного выхода на пенсию | +7 (812) -23‑45‑69 | 10:00 – 16:00 (пн‑пт) |
| Региональное отделение в Псковской области | +7 (8112) -5‑33‑44 | 09:30 – 17:30 (пн‑пт) |
| Региональное отделение в Калининградской области | +7 (4012) -7‑88‑99 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки копий документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий e‑mail фонда: info@pfr-szao․ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@pfr-szao․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@pfr-szao․ru
Личный кабинет на сайте
Каждый пенсионер и заявитель может создать личный кабинет – безопасный раздел сайта, где доступны:
- Подача и отслеживание статуса заявлений онлайн;
- Просмотр начислений и выписок по пенсионному счету;
- Обновление контактных данных;
- Получение электронных копий справок и решений․
Для регистрации перейдите на страницу «Личный кабинет» и следуйте инструкциям․
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту․
6․1 Как записаться
- Войдите в личный кабинет на сайте․
- Выберите раздел «Записаться на приём»․
- Укажите желаемый отдел, дату и удобное время․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
6․2 Приёмные часы главного офиса
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Вторник | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 | № 102 |
| Среда | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 | № 103 |
| Четверг | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 | № 104 |
| Пятница | 09:30 – 12:30, 14:00 – 16:30 | № 105 |
Структура фонда – отделы
Основные подразделения Пенсионного фонда СЗАО:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий․
- Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности и временной нетрудоспособности․
- Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала и повышение квалификации сотрудников․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с жалобами․
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве Пенсионного фонда СЗАО работают следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑70 | ivanov@pfr-szao․ru |
| Заместитель главы – по пенсионному обеспечению | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (812) -23‑45‑71 | kuznetsova@pfr-szao․ru |
| Заместитель главы – по социальному страхованию | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -23‑45‑72 | smirnov@pfr-szao․ru |
| Главный бухгалтер | Петрова Елена Сергеевна | +7 (812) -23‑45‑73 | petrova@pfr-szao․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы пенсионеров и заявителей, а также ответы фонда на них․
9․1 Положительные отзывы
- Ирина К․ (г․ Петербург): «Благодарю фонд за быстрый расчёт пенсии через личный кабинет․ Всё удобно и понятно․»
- Виктор С․ (г․ Калининград): «Горячая линия помогла решить проблему в течение 15 минут․ Профессиональный персонал!»
9․2 Критические отзывы и их обработка
- Алексей М․ (г․ Псков): «Долго ожидал ответа на электронное письмо о выплате по инвалидности»․
Ответ фонда: «Ваш запрос получен , в работе․ Ожидайте решение в течение 10 рабочих дней․ Приносим извинения за задержку․» - Татьяна Л․ (г․ Санкт‑Петербург): «Не удалось записаться на приём онлайн»․
Ответ фонда: «Техническая проблема решена , запись доступна․ Приносим извинения за неудобства․»
Как оставить свой отзыв
Вы можете оставить отзыв о работе фонда следующими способами:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Отправить письмо на obrat@pfr-szao․ru с темой «Отзыв»․
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение․
- Оставить отзыв в официальном Telegram‑канале фонда: @pfr_szao․
Пенсионный фонд СЗАО предоставляет широкий спектр услуг через официальный сайт, горячую линию, личный кабинет и личный приём․ Все необходимые контакты, графики работы и сведения о руководстве собраны в одном месте, чтобы каждый гражданин мог быстро получить нужную информацию и оформить свои пенсионные права․
Помните: при обращении указывайте ваш ИНН и номер страхового свидетельства – это ускорит обработку вашего запроса․