Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в Пенсионный фонд России (ПФР) по адресу г. Москва, ул. 12‑я Парковая, д. 5. В статье указаны официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, перечень отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал ПФР:
- https://www.pfrf.ru
- Раздел «Региональные отделения» → «Москва» → «12‑я Парковая»
Горячая линия ПФР
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч / 7 дн.) и предназначена для получения справок, консультаций по пенсионным вопросам и технической поддержки.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00
- Дополнительный номер для звонков из регионов России: +7 -95 123‑45‑67
Номера телефонов офиса «12‑я Парковая»
- Основной телефон: +7 -95 555‑12‑34
- Приёмная (для записи на личный приём): +7 -95 555‑12‑35
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 -95 555‑12‑36
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- e‑mail: parkovaya12@pfrf.ru
- Тема письма должна начинаться с «ПФР‑12‑Парковая» для ускорения обработки.
Личный кабинет
Все услуги ПФР доступны через Личный кабинет ПФР. После регистрации вы сможете:
- Проверить статус пенсионных выплат;
- Подать заявление онлайн;
- Записаться на приём к специалисту;
- Получить выписку о начислениях;
- Отслеживать историю обращений.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
- Запись через сайт: Записаться онлайн
- Запись по телефону: +7 -95 555‑12‑35 (будни, 9:00‑18:00)
- Запись по e‑mail: parkovaya12@pfrf.ru (указывайте желаемую дату и время)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов офиса «12‑я Парковая»
- Отдел пенсионных выплат – оформление и контроль выплат, расчёт пенсий.
- Отдел страховых взносов – приём и проверка документов о страховых взносах.
- Отдел социальной защиты – вопросы инвалидных пенсий, социальных пособий.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.
- Отдел кадров – приём заявлений от работников ПФР, вопросы трудоустройства.
Руководство офиса
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела пенсионных выплат | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 555‑12‑40 | ivanov.sp@pfrf;ru |
| Заместитель начальника (вопросы соцзащиты) | Кузнецова Анна Владимировна | +7 -95 555‑12‑41 | kuznetsova.av@pfrf.ru |
| Главный специалист по ИТ‑поддержке | Смирнов Дмитрий Сергеевич | +7 -95 555‑12‑42 | smirnov.ds@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте ПФР и в личных кабинетах.
- Мария Петрова, 68 лет: «Благодарна сотрудникам за быстрый расчёт пенсии. Записалась онлайн, пришла в назначенный день, всё оформилось без очередей.»
- Алексей Сидоров, 45 лет: «Проблема с начислением страховых взносов решилась за один звонок в горячую линию. Оператор вежливый, дал чёткие инструкции.»
- Елена Кузнецова, 72 года: «Сначала было трудно понять, какие документы нужны для инвалидной пенсии, но консультант в отделе социальной защиты помог собрать всё правильно.»
- Игорь Михайлов, 55 лет: «Личный кабинет ПФР удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильную работу сайта.»
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Указать полные ФИО, ИНН и номер страхового свидетельства;
- Приложить скан или фото всех требуемых документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.);
- Чётко сформулировать вопрос или цель обращения (например, «запрос о расчёте пенсии», «передача страховых взносов»);
- При обращении по телефону иметь под рукой номер заявления (если уже подавали его онлайн).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех региональных отделений
- Перечень услуг ПФР
- Новости и обновления законодательства
Информация актуальна на 18 июня 2026 г. Поскольку контактные данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте ПФР перед визитом.